تضمین موفقیت در بازار اصلی

آیا موفقیت شاسی بلند جدید چینی در بازار ایران تضمین شده است؟

جتور X70S که در بازار ایران با نام فیدلیتی عرضه می شود توانسته است در بازار چین به موفقیت قابل توجهی دست یابد.

به گزارش تحریریه، شاسی بلندمدت پر سروصدای این روزهای بازار ایران یعنی فیدلیتی همان جتور X70S است که توانسته در بزرگترین بازار خودرو دنیا یعنی چین به موفقیت قابل توجهی دست یابد و جز 10 شاسی بلند بازار این کشور باشد.

آمارها نشان می دهد که در بازار سال 2019 چین مجموع فروش محصولات جتور ۱۲۸ هزار و ۱۲۹ دستگاه بوده است، در حالی که مجموع فروش خودروهایی مانند جک اس ۵، چری تیگو ۵، چری تیگو ۷، هایما اس ۵ و هایما اس ۷ در دوره زمانی مشابه تنها ۲۶ هزار و ۱۷۹ دستگاه بوده است.

این آمارها نشان می دهد که بهمن موتور انتخاب دقیقی انجام داده و با قیمتگذاری به شدت رقابتی برای دو محصول خود برای مدل 5 نفره 655 میلیون تومان و برای مدل 7 نفره 670 میلیون تومان بعلاوه تیراژ 9200 دستگاهی برای سال جاری، بخش قابل توجهی از بازار را از چنگ رقبا خارج خواهد کرد.

به نظر می رسد که موفقیت فیدلیتی در بازار چین در بازار ایران هم قابل تکرار باشد.

برون سپاری بازاریابی تلفنی چگونه موفقیت شما را تضمین می کند؟

امروزه بخش فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتری هسته اصلی و مهم در یک شرکت است.

امروزه بخش فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتری هسته اصلی و مهم در یک شرکت است. بطور حدودی می توان گفت بیش از 50 درصد از توان و تمرکز یک مجموعه صرف مدیریت، نظارت و راه اندازی بخش فروش و ارتباط با مشتری می شود. در عین حال برخی از شرکت ها این بار را به شرکت های ثانویه واگذار کرده و از روش برون سپاری تماس استفاده می کنند. برون سپاری مزایای بی شماری برای شرکت ها و سازمان های خدماتی و فروش در پی دارد.

در مقایسه با سایر روش ها، برقراری ارتباط تلفنی با مشتریان همچنان مورد قبول مخاطبین است و تأثیر بسیار مثبتی بر روند فروش خواهد داشت. به همین خاطر است که اولویت اول سازمان ها و مراکز معتبر استفاده از سیستم تلفنی پیشرفته و حرفه ای است. همچنین برون سپاری تماس گزینه عالی برای محول کردن برخی از مسئولیت های داخل سازمان خواهد بود.

مزایای برون سپاری تماس

برون سپاری تماس برای فروش، پشتیبانی، نظرسنجی و اطلاع رسانی مزایای بی شماری دارد. به همین خاطر اغلب شرکت های بزرگ و معتبر که روزانه تماس های بسیاری دارند از این روش استفاده می کنند.

1-کاهش چشمگیر هزینه ها

بخش زیادی از هزینه های یک شرکت صرف نیروی انسانی و منابع و تجهیزات می شود. با برون سپاری مرکز تماس می توانید حد قابل توجهی از این هزینه ها را حذف کنید. همچنین تمامی مراکز برون سپاری تماس ازجمله مجموعه ایرانیان تل از بروزترین تجهیزات و امکانات استفاده می کنند. در واقع شما با برون سپاری تماس ها می توانید از به روز ترین امکانات مرکز تماس بهره مند شوید.

2-نیروی انسانی متخصص

مراکز تماس که به صورت تخصصی وظیفه برقراری تماس با مشتریان را دارند. نیروی انسانی که سالها تجربه ارتباط با مشتریان را دارند و با تمرکز کامل تماس ها را برقرار می کنند می توانند اثرگذاری بیشتری بر ترغیب مشتری برای خرید و یا استفاده از خدمات خواهند داشت. رضایت سنجی مخاطبین و دریافت اطلاعات براساس نوع کسب و کار و تنظیم درخت دانش مختص موضوع پروژه.

3-انعطاف پذیری تماس ها

امروزه استفاده از روش های تبلیغاتی متعدد به کسب و کارها کمک می کند تا به سرنخ های متعددی برسند. برقراری ارتباط، پیگیری و تبدیل سرنخ به مشتری نیازمند کار مضاعف نیروی انسانی است. مراکز تماس این قابلیت را دارند که در زمان لازم به تعداد نیروهای مسئول پروژه اضافه کنند و چنین رویدادهایی را به خوبی مدیریت کنند. در حالت مقابل نیروی داخل در مجموعه توان برقراری چنین تماس ها و مدیریت کمپین ها را نخواهند داشت و در کنار افت کیفیت امکان نیاز به جذب کارمند بیشتر نیز وجود دارد و شرکت متحمل هزینه های مضاعفی می شود.

4-قابلیت نظارت و کنترل تماس ها

همانطور که اشاره شد مراکز تماس از به روز ترین تجهیزات و امکانات برای برقراری تماس در حجم انبوه استفاده می کنند. به همین خاطر شرکت هایی که تمایل به دریافت گزارش و جزئیات تماس ها دارند می توانند تماس های خود را برون سپاری کنند. به این صورت شما می توانید با جزئیات کامل از تماسهای برقرار شده اطلاع کسب کرده، آنها را مورد ارزیابی قرار می دهند و در گزارش گیری از این اطلاعات استفاده می کنند. گزارش های تماس می توانند در برنامه ریزی های بلند مدت و کمپین های آینده مفید باشند. همچنین نرخ پیشرفت مجموعه را در بازه های زمانی مختلف به طور کامل بررسی می کنند.

برقراری تماس سرد در مرکز تلفن

برای موفقیت در فروش نیاز به پیگیری و تماس های متعدد است. اینکه تماس برقرار شده با در بسته روبرو شوند عجیب نیست این هنر مذاکره کننده است که می تواند یک مخاطب را تبدیل به مشتری کند. احساس رضایتمندی مخاطب از خرید انجام شده نیز او را ترغیب به خرید مجدد و یا توصیه به اطرافیان خواهد کرد. در برون سپاری بازاریابی می توان تماس های سرد را برقرار کرده و آنها را آماده به خرید کرد. به این صورت یکی از مشکلترین مراحل بخش فروش شرکت ها سپری می شود و می توانید لیستی از مخاطبین راغب به خرید را در اختیار داشته باشید.

برون سپاری خدمات پس از فروش

برون سپاری تماس صرفا برای فروش محصول نخواهد بود و مراحل پس از فروش را نیز می توان به مراکز معتبر محول کرد. یکی از مراحل مهم در ایجاد حس مثبت مخاطب و در دسترس بودن برای مشتریان از جمله اصول پایه در فروش است. بسیاری از مواقع مشتریان پس از خرید محصول نیز مایل هستند تا با مجموعه در ارتباط باشند. همچنین پیش قدم شدن در تماس از طرف تیم پشتیبانی و کسب اطلاع از رضایت مشتری نیز می تواند در جلب رضایت مخاطب مؤثر باشد.

چه شرکت هایی نیاز به برون سپاری تماس دارند؟

آیا تنها شرکت های بزرگ با حجم تماس های بسیار بالا نیاز به مرکز برون سپاری تماس پیدا می کنند و یا شرکت های متوسط و کوچک نیز می توانند از این مراکز استفاده کنند؟

قطعا تمامی شرکت ها صرف نظر از ابعاد و تعداد کارکنان می توانند تماس های خود را برون سپاری کنند. با وجود چالش هایی که با برون سپاری تماس برای شرکت های مقیاس کوچک وجود دارد اما این امکان برای آنها نیز وجود دارد. ممکن است شرکت های کوچک با تعداد سرنخ های کمتر، تمایل داشته باشند که تماس ها را در مجموعه خود و زیر نظر مسئولین و مدیران برقرار کنند. چنین اقدامی غیرمنطقی نیست و نسبت تعداد نیروی انسانی به حجم تماس ها نیز نامتوازن نخواهد بود.

تماس هپی کال یا بخش رضایت سنجی مشتریان از خدمات و محصولات دریافت شده بسیار ضروری است. تمامی مراکز بزرگ پس از فروش محصول خود به مشتری از وضعیت رضایتمندی مشتریانی که خرید را انجام داده اند اطمینان کسب می کنند. شرکت های کوچک نیز می توانند این بخش از ارتباط با مشتری را به مرکز تلفن بسپارند.

بخش خدمات پس از فروش و رضایت سنجی می تواند گزینه بهتری برای برون سپاری تماس در مجموعه های کوچکتر باشد. به این صورت می توانند تمامی تمرکز و انرژی خود را برروی بخش فروش و سود بیشتر صرف کرده و توان نیروی انسانی موجود در مجموعه را برای گسترش و توسعه کسب و کارشان به کار گیرند.

7 نکته برای موفقیت در کسب و کار آنلاین

در این مطلب یک سری مراحل اثبات شده چگونگی شروع و موفقیت در کسب و کار آنلاین ارائه می شوند که می توانید آنها را برای تضمین موفقیت خود در کسب و کار آنلاین تان دنبال کنید. این مراحل در کسب و کار های بزرگ آنلاین به روش های مختلفی استفاده می شود.

هر کسی، از مبتدی گرفته تا کارآفرین آنلاین، می تواند از این مراحل برای شروع کسب و کار آنلاین و یا موفقیت در کسب و کار آنلاین خود استفاده کند.

اگر به فکر شروع کسب و کار آنلاین هستید و یا اینکه می خواهید در کسب و کار اینترنتی خود موفق باشید در ادامه با زوم لایف همراه باشید.

آنچه در ادامه می‌خوانید:

مرحله 1: نیاز مشتریان را پیدا کرده و آن را برطرف کنید

اکثر افرادی که تازه شروع به کار می کنند، مرتکب این اشتباه می شود که ابتدا محصول و سپس بازار آن را جست و جو می کنند. برای افزایش شانس موفقیت خود، ابتدا شما، باید کار خود را با یک بازار شروع کنید.

یک راه میانبر این است که یک گروه از افراد را پیدا کنید که در جستجوی راه حلی برای مشکل خود هستند، اما به جایی نمی رسند. اینترنت این نوع تحقیقات بازاری را آسان کرده است. به انجمن های آنلاین مراجعه کنید تا ببینید مردم چه سوالاتی را مطرح می کنند و چه چیزی مشکلشان را حل می کند.
تحقیقات خود را برای پیدا کردن کلمات کلیدی که بسیاری از افراد ، آنها را جستجو می کنند، اما سایت های رقیب زیادی در آن زمینه فعال نیستند انجام دهید. رقبای بالقوه خود را چک کنید و برای برآورده نمودن تقاضاها بر روی کار خود تمرکز نمایید. سپس می توانید از چیزی که آموخته اید استفاده کنید و محصولی را به بازار عرضه کنید که قابل رقابت با محصول رقبا باشد.

مرحله 2: وب سایتی با کاربری راحت، طراحی کنید

هنگامی که شما بازار و محصول خود را انتخاب نمودید و روند فروش تان را آغاز کردید. برای شروع کسب و کار آنلاین باید آماده طراحی وب سایت یا اپلیکیشنی برای کسب و کار اینترنتی خود باشید. به یاد داشته باشید که وبسایت یا اپلیکیشن تان باید خیلی ساده باشد.
برای موفقیت در کسب و کار آنلاین شما کمتر از پنج ثانیه برای جلب توجه مشتریانتان زمان دارید. در غیر این صورت آنها می روند و، هرگز دوباره باز نمی گردند.
برخی از نکات مهم که باید در طراحی وب سایت به آنها توجه کنید:

• یک یا دو فونت ساده را روی یک پس زمینه سفید انتخاب کنید
• سیستم هدایتی شما باید ساده و یکسان و در تمام صفحات مشابه باشد
• تنها زمانی از گرافیک، صدا یا ویدئو استفاده کنید که باعث درک بهتر پیامتان شود
• یک سیستم پیشنهاد عضویت در خبرنامه داشته باشید تا بتوانید آدرس های ایمیل بازدیدکنندگان را جمع آوری کنید
• خرید آسان یعنی بیش از دو کلیک بین مشتری بالقوه و پرداخت وجود نداشته باشد
• وب سایت شما فروشگاه اینترنتی شماست، بنابراین آن را به محیط مناسبی برای مشتری تبدیل کنید.

برخی از نکات مهم که باید در طراحی اپلیکشن به آنها توجه کنید:

• سرعت لودینگ اپلیکیشن
• رابط کاربری ساده و کاربردی
• انتخاب سایز فونت مناسب
• استفاده ی مناسب از تصاویر
• در نظر گرفتن هدف در ساخت اپلیکیشن فروشگاهی و کاربران
• داشتن حجم مناسب
• انتخاب لوگو و نام خوب

برای طراحی سایت یا اپلیکیشن حرفه ای بهتر است به رقبای خود نگاه کنید و ببینید آنها برای افزایش کارایی و کیفیت کارشان چگونه رفتار می کنند.

مرحله 3: نوشتن متن های تاثیرگذار

نوشتن متن های تاثیر گذار در موفقیت کسب و کار آنلاین تاثیر مستقیمی دارد. یک متن تاثیرگذار سبب می شود بازدیدکننده ای که وارد وبسایتتان شد بدون خرید کردن خارج نشود.

• از عنوان های جالب و جذاب استفاده کنید
• در مورد مشکلی که محصول شما آن را حل می کند توضیح دهید
• اعتبار خود را به عنوان حل کننده مشکل بیان کنید
• اضافه کردن بخش نظرات خریدارانی که قبلا از محصول شما استفاده کرده اند
• در مورد محصول و چگونگی استفاده از آن به نفع کاربر صحبت کنید
• پیشنهاد دهید
• یک ضمانت قوی ارائه کنید
• ضرورت استفاده از محصول را توضیح دهید
• از او بخواهید خرید کند

شما باید در طول نگارش متن های خود، بر روی این موضوع تمرکز کنید که چگونه محصول یا خدماتتان به طور منحصر به فردی قادر به حل مشکلات مردم و یا فراهم آوردن زندگی بهتری برای آنهاست.

مرحله 4: استفاده از موتورهای جستجو

موفقیت در کسب و کار آنلاین بدون توجه به موتورهای جستجو بسیار دشوار و پر هزینه است. از موتورهای جستجو استفاده کنید تا خریداران را به سمت سایت خود هدایت کنید.

تبلیغات کلیکی PPC (Pay Per Click) پرداخت به ازای هر کلیک، ساده ترین راه برای انتقال ترافیک به سمت یک سایت کاملا جدید است. این روش نسبت به منتظر ماندن برای بازدیدکننده دو مزیت دارد.

1. اول، تبلیغات PPC در صفحات جستجو بلافاصله نمایش داده می شوند
2. تبلیغات PPC به شما اجازه می دهند تا کلمات کلیدی مختلف، عنوان ها، قیمت ها و روش های فروش را آزمایش کنید.

شما نه تنها ترافیک فوری را دریافت می کنید، بلکه می توانید از کلمات کلیدی PPC برای کشف بهترین کلمات کلیدی خود استفاده کنید. سپس می توانید کلمات کلیدی مورد نظر را در سایت خود کپی کنید، که به رتبه بندی های شما در نتایج جستجوی گوگل کمک خواهد کرد.

به غیر از روش‌های تبلیغات کلیکی، شما می توانید بر روی SEO سایت خودتان نیز کار کنید تا به مرور زمان در نتایج جستجوی گوگل جایگاه بهتری به دست بیاورید. با انجام این کار هزینه تبلیغات شما کاهش پیدا می کند و بصورت طبیعی بازدیدکننده وارد سایت شما خواهد شد.

باید بدانید که SEO شامل فرایندها و کارهای زیادی است که با انجام آنها رتبه شما در یک عبارت جایگاه بهتری به دست می آورد. اگر می خواهید درباره سئو بیشتر بدانید، در گوگل جستجو کنید.

مرحله 5: تولید محتوای ارزشمند

مردم برای پیدا کردن اطلاعات از اینترنت استفاده می کنند. این اطلاعات را به صورت رایگان در سایتی دیگری ارائه دهید و خواهید دید که ترافیک بیشتر و رتبه بندی موتور جستجو بهتری را دریافت خواهید کرد. راز موفقیت کسب و کار اینترنتی این است که همیشه لینکی را در سایت خود قرار دهید که شامل اطلاعات مفیدی باشد.

• محتوای رایگان و متخصصانه ای را با ارائه مقالات، فیلم ها یا هر محتوایی دیگری که برای مردم مفید باشد فراهم آورید. این محتوا را از طریق دایرکتوری های مقاله آنلاین یا سایت های رسانه های اجتماعی توزیع کنید.
• لینک "ارسال به یک دوست" را در محتوای ارزشمند وب سایت خود بگنجانید.
• به یک متخصص فعال در انجمن های گفتگو و شبکه های اجتماعی که بازار هدف شما محسوب می شوند تبدیل شوید.
• شما خوانندگان جدیدی به دست خواهید آورد.
• هر سایتی که مطالب شما را انتشار دهد، موظف است لینکی را با ارجاع به سایت شما قرار دهد. موتورهای جستجو این چنین لینک هایی را در سایت های مرتبط دنبال می کنند و به شما در رتبه بندی پاداش می دهند.

مرحله 6: استفاده از ایمیل مارکتینگ

موفقیت در کسب و کار مخصوصاً در کسب و کار اینترنتی بدون ارتباط با مخاطبان امکانپذیر نیست! از قدرت بازاریابی ایمیل استفاده کنید تا بازدیدکنندگان سایتتان را به خریداران تبدیل کنید.

لیست ایمیل Opt-in

سه نوع لیست ایمیل وجود دارد، opt-in یعنی لیست های که کاربران یکبار در آنها ثبت نام کرده و اجازه ارسال ایمیل را به شما داده اند، double opt-in یعنی کاربران علاوه بر ثبت نام در لیست ایمیلی شما ازطریق لینکی در ایمیل خود این ثبت نام را دوباره تایید کرده اند. نوع سوم لیست های لید می باشند که به صورت دستی تولید شده است..
هنگامی که شما یک لیست opt-in را آماده نمودید، ارزشمند ترین دارایی کسب و کار اینترنتی خود را ایجاد نموده اید چرا که مشتريان به شما اجازه داده اند تا برایشان ایمیل ارسال نمایید. این بدان معنی است که:

• شما چیزی را در اختیارشان قرار می دهید که از وبسایتتان انتظار دارند
• شما در حال توسعه روابط طولانی با آنها هستید
• پاسخ شما، 100 درصد قابل برآورد است
• بازاریابی ایمیلی ارزان تر و موثر تر از بازاریابی چاپی، تلویزیونی یا رادیویی است زیرا بسیار هدفمند می باشد

هر کس که از سایت شما بازدید می کند و در لیست شما قرار می گیرد، همانند یک مشتری بالقوه خواهد بود. و هیچ ابزاری بهتر از ایمیل برای برقراری ارتباط با آنها وجود ندارد.

مرحله 7: پیشنهاد محصولات مرتبط

یکی از مهمترین استراتژی های بازاریابی اینترنتی و موفقیت در کسب و کار با فروش بیشتر، افزایش ارزش بازه زمانی حضور هر مشتری در سایتتان است. حداقل 36 درصد از افرادی که از شما خرید می کنند، اگر مدام در حال پیگیری آنها باشید مجددا از شما خرید خواهند کرد. گرچه فاز اول یعنی فروش، بخش مهمی از کار را تشکیل می دهد اما گران ترین بخش نیست.

بنابراین از فروش محصولات مرتبط برای ترقیب مشتریانتان به خرید دوباره استفاده کنید:

• محصولاتی را ارائه دهید که خرید اصلی آنها را تکمیل کند
• ارسال کوپن های تخفیف که می توانند در دفعات بعدی خرید خود از آنها استفاده کنند و تخفیف بگیرند
• پس از خرید، محصولات مرتبط با محصولات خریداری شده را در صفحه «با تشکر از خرید شما» ارائه نمایید
• به مشتریان خود برای وفاداریشان پاداش دهید و خواهید دید که آنها وفادارتر می شوند

اینترنت به سرعت در حال تغییر است به نحوی که یکسال در بستر آنلاین برابر با حدود پنج سال در دنیای واقعی می باشد. اما اصول چگونگی شروع و رشد یک کسب و کار اینترنتی موفقیت آمیز هیچ تغییری نکرده است.

فقط کافی است که شما کسب و کار اینترنتی خود را به راه انداخته و مراحل لازم را دنبال کنید. اگر مدت زمان طولانی است که به کسب و کار آنلاین میپردازید و نتیجه ای نگرفته اید، یک بررسی سریع انجام دهید و ببینید نسبت به کدام مرحله ها بی توجه بوده اید یا آنها را نادیده گرفته اید. شما هرگز نباید در این اصول اولیه مرتکب خطا شوید.

مدیریت سرمایه در بورس چگونه موفقیت شما را تضمین می‌کند؟

چگونگی مدیریت سرمایه در بورس یکی از موضوعاتی می باشد که هر سرمایه گذار در بدو ورود به بازارهای مالی باید آن را آموزش دیده و در معاملات خود استفاده کند. یکی از انگیزه های افراد برای سرمایه گذاری در بازار بورس و یا هر بازار مالی دیگری کسب سود می باشد و این هدف موجب شده که بسیاری از سرمایه گذاران وارد این بازار شوند. اما هر سرمایه گذاری در بدو ورود به بازار بورس باید ریسک های این بازار را بپذیرد تا بتواند با آرامش در بازار معامله کند. قبل از ورود به بازارهای مالی و موفقیت در آن هر سرمایه گذاری به 3 اصل مهم و اساسی توجه کند که به شرح زیر می باشد.

1. کسب دانش
2. مدیریت سرمایه
3. شناخت رفتار و روانشناسی بازار

سه اصل بالا از مهم ترین اصولی می باشد که هر سرمایه گذاری برای موفقیت در بازارهای مالی به آن نیاز دارد و به گونه ای که بدون رعایت اصول گفته شده آن چیزی که در نهایت نصیب سرمایه گذار می شود زیان است و تجربه سرمایه گذاران در بورس نیز موید همین موضوع بوده است. از طرفی یکی از اصول اصلی ذکر شده بحث های مربوط به مدیریت سرمایه در معاملات می باشد به گونه ای که مشاهده شده سرمایه گذاری با علم به موضوع و یادگیری دانش در حوزه مربوطه و از طرفی شناخت رفتار و روانشناسی بازار به سادگی سرمایه خود را از دست داده و علت آن هم عدم مدیریت سرمایه مناسب بوده است.

یکی از نکته هایی که در کلاس های آموزشی مربوط به مدیریت سرمایه در بورس به شدت بر تضمین موفقیت در بازار اصلی روی آن تاکید دارم این است که سرمایه گذار به محض ورود به بازار سرمایه و در مرحله بعدی آموزش باید ابتدا تمام تمرکز خود را بر روی حفظ سرمایه قرار دهد و در مرحله بعدی به کسب سود از بازار فکر کند. ایجاد این رویه از ابتدا موجب می شود که درگیر هیجان معاملات نشده و سعی کنید معاملات منظمی داشته باشید. پس از همان ابتدای ورود به بازار سرمایه یا هر بازار مالی دیگر دغدغه این را داشته باشید که سرمایه خود را حفظ کنید.

مبحث Drawdown

در بحث مربوط به مدیریت سرمایه در بورس بهتر است با مثالی این موضوع را روشن کنم. فرض کنید که شما با یک سرمایه ای وارد بازار بورس شده اید و به محض ورود به بورس حدود 30 درصد سرمایه تان را از دست داده اید. ایا با خود فکر کرده اید که برای جبران این ضرر باید به چه میزان سود کنید؟ بر اساس قانون Drawdown سرمایه گذاری که 30 درصد زیان کرده است باید حدود 43 درصد سود کند تا بتواند دوباره به اصل سرمایه خود برسد. حال اگر سرمایه گذار در این حالت 50 درصد زیان کند باید 100 درصد سود کند تا بتواند به اصل سرمایه خود برسد. این نشان میدهد که حفظ سرمایه در بازار باید اولویت هر سرمایه گذاری باشد و معاملات خود را به گونه ای تنظیم کند که با اطمینان خاطر وارد معامله شود.

معمولا افرادی که در بازار سرمایه به دنبال نوسان گیری هستند خیلی باید به این موضوع توجه کنند تا با هدف کسب سود کوتاه مدت به سادگی سرمایه خود را از دست ندهند چرا که گفتیم بدست اوردن اصل سرمایه در این حالت بسیار مشکل می باشد. پس حتما اولویت اول سرمایه گذار با فعالیت در هر بازار مالی باید حفظ سرمایه باشد. در بازارهایی مانند فارکس و یا بازار آتی سکه که دارای اهرم می باشد و سرمایه گذار قادر است با چند برابر سرمایه خود معامله کند، حساست موضوع به مراتب بیشتر است چرا که فرضا سرمایه گذار اگر با 5 برابر دارایی خود معامله کند؛ با فرض 1 واحد زیان در سرمایه در کل متحمل 5 واحد زیان می باشد و به همین دلیل باید حساسیت بالاتری نسبت به سرمایه گذاری خود داشته باشد.

محاسبه مقدار سود و زیان (R/R)

یکی از اصول اساسی مدیریت سرمایه در بورس این است که سرمایه گذار در هنگام ورود به معامله باید ریسک و در مقابل میزان بازده خود را تعیین کند ( تعیین میزان RISK/REWARD) قبل از انجام هر معامله سرمایه گذار باید میزان بازدهی خود را از سرمایه گذاری تعیین کند و در طرف مقابل نیز باید بررسی کند که اگر قیمت سهم کاهش پیدا کرد تا چه میزان در بازار زیان می کند. یعنی سرمایه گذار باید بررسی کند که به ازای هر واحد سود حاضر است چه مقدار زیان را تحمل کند. این موضوع به نحوی بررسی میزان ریسک در معاملات می باشد. به طور کلی میزان ریسک به ريوارد در هر معامله باید حداکثر برابر 0.5 باشد.

در مبحث مدیریت معاملات و تعیین R/R در معاملات؛ به عنوان مثال فرض كنيد که قصد خرید سهمی را در قیمت 210 تومان دارید و حد سود سهم 250 تومان و حد ضرر سهم نیز 160 تومان می باشد. آیا در این حالت وارد معامله می شوید؟؟ خب بهتر است بیاییم میزان سود و زیان خود در این معامله را مورد بررسی قرار دهیم. زمانی که سرمایه گذار حد سود 250 تومانی در معامله در نظر میگیرد یعنی انتشار سود 40 تومانی در معامله دارد و زمانی که حد زیان 170 تومانی در نظر میگیرد یعنی انتظار زیان 50 تومانی دارید. حال اگر RISK/REWARD را در این معامله حساب کنید (50/40= 1.25) به عدد 1.235 میرسید که عدد بالایی است و نشان میدهد اصلا نباید وارد این معامله شد چرا که مقدار این نسبت و شرایط ورود به یک معامله خوب را 0.5 در نظر گرفتیم. استفاده تضمین موفقیت در بازار اصلی از تحلیل تکنیکال یکی از ابزارهای مفید و موثر برای تعیین حد سود و حد زیان می باشد

چه میزان زیان را در معاملات لحاظ کنیم؟

یکی از مهم ترین سوالاتی که در کلاس های اموزشی در خصوص مدیریت سرمایه در بورس از من پرسیده می شود این است که چه مقدار زیان از معامله خارج شویم. نکته اول در این خصوص تعیین R/R در معاملات هست که در بخش بالا در خصوص آن صحبت کردیم. اما یکی از عواملی که موجب می شود سرمایه گذاران متحمل زیان زیادی شوند این است که یا حد زیان را در معاملات خود در نظر نمی گیرند و اجازه میدهند که زیانشنان بزرگ تر شده و دیگر تمایلی برای فروش سهم ندارند و یا اینکه با معاملات پی در پی و همراه با زیان باعث از بین رفتن سرمایه شان می شوند. گاهی اوقات میبینیم که معامله گر هیچ نظارتی بر حساب ها ندارد و به زیان اجازه پیشروی می دهد تا جایی که بخش زیادی از سرمایه اش را از دست میدهد. برای مدیریت معاملات باید مقدار زیان خود را طوری تنظیم کنید که در هر معامله بیشتر از 3% کل سرمایه وارد زیان نشوید. حال قصد داریم با یک مثال این بخش را توضیح دهیم. فرض کنید که 100 میلیون تومان دارید و قرار است سهمی مانند سایپا با قیمت 130 تومان را خریداری کنید. حد ضرر خود را در محدوده 100 تومان قرار داده اید. با توجه به در نظر گرفتن 3% زیان در هر معامله که مقدار آن برابر با 3 میلیون تومان می باشد سرمایه گذار باید 100000 برگ سهم خریداری کند و کل سرمایه درگیر تضمین موفقیت در بازار اصلی در سهم هم 13 میلیون تومان می باشد که حدود 13 درصد کل سرمایه می باشد.

مدیریت سرمایه، طراحی یک سیستم معاملاتی

در مباحث مربوط به مدیریت سرمایه این را مد نظر داشته باشید که همیشه سرمایه گذاران در بازار سرمایه زیان میکنند اما نکته حائز اهمیت این است با یک مدیریت سرمایه درست و منطقی، برایند سوداوری مناسبی داشته باشند تا بتوانند فعالیت همیشگی در بازارهای مالی داشته باشند. از طرفی طراحی یک سیستم معاملاتی مناسب که بتواند در هر مرحله پاسحگوی نیاز معاملاتی هر سرمایه گذاری باشد برای ترید کردن بسیار لازم و ضروری است. یعنی سرمایه گذاران برای طراحی یک سیستم معاملاتی مناسب باید 6 مرحله را اجرا کنند که شامل:

مرحله اول: بازه زمانی خاص خود را انتخاب کنید.

مرحله دوم: روند را تشخیص دهید و از آن تایید بگیرید.

مرحله سوم: نسبت ریسک و ریوارد خود را تعیین کنید.

مرحله چهارم: مقدار سرمایه ای که قصد ورود به سهم را دارید تعیین کنید.

مرحله پنجم: نقاط ورود و خروجتان را مشخص کنید.

مرحله ششم: از سیستم‌تان استفاده کنید و با آزمون و خطا کارایی آن را افزایش دهید.

هر سرمایه گذاری باید قبل از انجام معامله شش مرحله گفته شده را رعایت کند و این اطمینان خاطر را داشته باشد که مرحله به مرحله را اجرا کند . به عنوان مثال در مرحله پنجم گفته شده که ” نقاط ورود و خروجتان را مشخص کنید ” یعنی اگر وارد معامله ای شدید که به حد زیان رسید سریعا از معامله خارج شوید.

با رعایت قوانین سه‌گانه، موفقیت کسب‌وکار خود را تضمین کنید

برایان‌تریسی هفته گذشته برای چهارمین‌بار به ایران سفر کرد؛ سمینار«بازاریابی و فروش با عملکرد بالا» نشستی بود که گروه‌ صنعتی گلرنگ برگزاری آن را برعهده داشت و تریسی در آن به ارائه نکات آموزشی در حوزه کسب‌وکار پرداخت.

برایان تریسی را از طریق سخنرانی در سمینارهای آموزشی در شرکت‌های بزرگ بین‌المللی و کتاب‌های موفقی که در زمینه مدیریت موثر نوشته‌است، می‌شناسیم. قطعا حضور این مدرس توانا در سمینار بازاریابی و فروش با عملکرد بالا، جهت افزایش بهره‌وری، خودباوری و خلاقیت موثر خواهد بود. عوامل دستیابی به موفقیت در کسب‌وکار، اصلی‌ترین بخش صحبت‌های «برایان تریسی» در این سمینار را تشکیل داد. نویسنده کتاب‌های «کمک به خویشتن»، «قدرت جذبه»، «جادوی انگیزش»، «مدیریت زمان»، «قدرت بیان»، «قدرت برنامه‌ریزی»، «مدیریت بحران»، «قورباغه را قورت بده»، «کانون تمرکز» و «قورباغه‌ات را ببوس» با نام بردن از شرکت‌هایی که در دنیا شهرت جهانی کسب کرده‌اند، راه‌های دستیابی به موفقیت آنها را برای حضار تشریح کرد.

وی با تاکید بر اهمیت کلمه شفافیت در موفقیت کسب‌وکار، توضیح داد: محبوب‌ترین کلمه‌من در کسب‌وکار «روشنی» است. من همیشه درباره کلمه روشنی صحبت می‌کنم. باید ابتدا روشن باشد، دقیقا شما چه‌کسی هستید؟ در چه زمینه‌ای خوب هستید؟ در چه زمینه‌هایی انقدر خوب نیستید؟ نقاط قوت و ضعف شما چیست؟ در چه زمینه‌هایی می‌توانید خوب شوید؟ باید روشن شود چه هدفی را دنبال می‌کنید؟ بنابراین روشنی امری اساسی در موفقیت هر کاری محسوب می‌شود. این پژوهشگر، سپس درباره مطالعه‌ای که حدود ۲۵ سال پیش درباره ۲۲ هزار شرکت موفق در ۲۰ کشور دنیا انجام شده‌بود، صحبت کرد و گفت: براساس این پژوهش گفته می‌شود ۸۰ درصد موفقیت شرکت‌ها وابسته به چند کیفیت است که باید از آنها استفاده کرد. اگر شما این مجموعه کیفیت‌ را دارا باشید، می‌توان امیدوار بود که موفق خواهید شد. این کیفیت‌ها آنقدر روشن و ساده است که حتی یک کودک هم باید از آنها اطلاع داشته باشد ولی متاسفانه برخی شرکت‌ها از آن اطلاعی ندارند.تریسی توضیح داد: برای قدم اول ابتدا باید هدف روشن خود را تعیین کنیم. مثلا اگر هدف این است که یکی از ۵۰۰ شرکت اول دنیا شویم، این یک هدف روشن و واضح برای ما به‌حساب می‌آید. از سوی دیگر، همه افرادی که در شرکت کار می‌کنند، باید یک هدف روشن برای خود داشته باشند که به هدف کلی شرکت متصل می‌شود.

وی قدم دوم را این‌طور تبیین کرد: اندازه‌گیری هدف از طریق برخی ابزار مثل عدد قدم بعدی خواهد بود. باید براساس عدد هدف را برای خود ترسیم کنیم. در همین حال سومین معیار داشتن یک برنامه زمان‌بندی شده است. باید همه در یک شرکت بدانیم چند قدم تا رسیدن به هدف فاصله داریم. این فعال حوزه کسب‌وکار، سپس قانون سه‌گانه را برای حضار توضیح داد و گفت: اگر فهرستی از فعالیت‌های یک‌ماه خود تهیه‌کنید، متوجه خواهید شد، روی ۲۰ تا ۳۰ کاردر این مدت کار کرده‌اید. این درحالی‌است که از این میان فقط ۳ کار ۹۰ درصد ارزش وظایف شما را برای شرکت ایجاد می‌کند و باقی این‌کارها در ۱۰ درصد پایین قرار دارد. بنابراین بسیار مهم است که ما در انجام وظایف مدیریت زمان داشته‌باشیم تا نتیجه بهتری دریافت کنیم. به این ترتیب توصیه من این است که در ابتدا سه سوال جادویی از خود بپرسید.

سوال جادویی شماره ۱- اگر قرار باشد در تمام طول روز فقط یک کار را انجام دهید، آن چیست؟ کاری که بیشترین ارزش را برای شرکت شما ایجاد کند. من به آنها می‌گفتم: لطفا این کار را بنویسید، درباره آن بحث کنید و با بقیه افرادی که در شرکت شما هستند، درباره آن صحبت کنید. هر کدام یک جواب را می‌نوشتند و من به آنها می‌گفتم آیا واقعا پاسخ شما این است؟ و هر چه بیشتر درباره وظایف‌شان حرف می‌زدیم، متوجه می‌شدند اگر چه آن کار وظیفه مهمی بوده، اما وظیفه آنها نبوده‌ و وظیفه فرد دیگری ‌است. طبیعتا آنها در این مدت روی موضوعی کار می‌کردند که وظیفه‌شان نبوده است. ما آنقدر بحث می‌کردیم تا وظیفه آنها روشن شود و روشنی و وضوح حاصل شود. تریسی درباره سوال جادویی شماره ۲، گفت: سپس می‌پرسیدم دومین وظیفه‌ای که باید انجام دهید چیست؟ همچنین این سوال را برای بار سوم می‌پرسیدیم. پس در نهایت ما متوجه می‌شویم، اگر قرار باشد فقط سه کار را برای شرکت خود انجام دهیم آنها چه مواردی هستند. وقتی این تمرین را با همه مدیران ادامه می‌دهیم، نهایتا آنها متوجه می‌شوند، سه وظیفه اصلی آنها چیست.

وی تاکید کرد: کلید موفقیت به عنوان یک مدیر اجرایی برای شما این است که متوجه شوید سه وظیفه مهمی که باید انجام دهید چیست و روی همان کار کنید و وقت خود را صرف فعالیت‌های دیگر نکنید. تریسی گفت: امروزه ۵۰ درصد وقت‌ کاری برای فعالیت‌هایی تلف می‌شود که برای شرکت‌ها ارزش ایجاد نمی‌کند. بسیاری از مردم وقت را صرف شبکه‌های اجتماعی، صحبت با یکدیگر، گفت‌وگو‌ و جلسات روزانه می‌کنند و مثل دور باطل می‌ماند. به همین دلیل لازم است شما وضوح و روشنی درباره آنچه واقعا انجام می‌دهید را در نظر داشته باشید.

وی یک مثال از وارن بافت را مطرح کرد و گفت: بافت یکی از ثروتمند‌ترین مردان دنیا است و دارایی‌های او ارزش چند ده میلیارد دلاری دارد. او درباره راز موفقیت خود می‌گوید: راز موفقیت من این است که به هر کاری که جزو سه اولویت من نباشد، نه می‌گویم. بافت یک فلسفه خیلی جالب دارد. او شش ساعت در روز را صرف مطالعه می‌کند و همچنان می‌خواند و مهارت‌های خود را بهبود می‌بخشد. به سرکار می‌رود، از کارهای اساسی مراقبت می‌کند اما با کامپیوتر بازی نمی‌کند، با دیگران صحبت نمی‌کند و از شبکه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کند. به همین خاطر یک سرمایه‌گذار موفق است. از او پرسیدند، امروز بهترین سرمایه‌گذاری برای شما چیست؟ او گفت بهترین سرمایه‌گذاری این است که روی خود سرمایه‌گذاری کنید و همیشه سعی کنید بهتر و بهتر شوید و وقتی در انجام کار بهتر شوید آن وقت می‌توانید آن سه وظیفه اصلی را بهتر کنید.

برایان تریسی همچنین در این سمینار با اشاره به اینکه کتاب‌های او در ایران بسیار پرفروش بوده، اظهار کرد: من تابه‌حال برای انتشار هیچ‌کدام از کتاب‌هایم در ایران حق کپی‌رایت دریافت نکرده‌ام. کتاب‌های من در ایران بارها چاپ شده و ناشران بسیار درآمد کسب کرده‌اند به این دلیل که حق مولف را پرداخت نکرده‌اند. متاسفانه در ایران قانون کپی‌رایت وجود ندارد و این خیلی برای من جالب است.