تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار

برای انجام یک تحقیق بازار اثربخش باید ۱۱ مرحله طی شود. باید توجه داشت که این مراحل الزاما به صورت گام به گام انجام نمی‌پذیرند و ممکن است محقق بعضی از آن‌ها را نادیده گرفته یا اینکه مجبور شود بر اثر فیدبک گرفته شده به مراحل قبلی برگردد و دوباره آن‌ را انجام دهد

گام به گام تحلیل تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار بازار در ساخت محصول جدید

تحلیل بازار در یک طرح کسب و کار برای سنجش وضعیت و جایگاه شما در آن بازار توجیه اقتصادی سرمایه گذاری در آن بازار انجام می‌شود. برای اینکه یک بررسی دقیق از بازار داشته باشید باید همزمان به جنبه های کمی و کیفی بپردازید به گونه ای که تخصصتان در بازار خاص خودتان و جذابیت بازار از لحاظ مالی را نشان دهد.

روش تحلیل بازار

ما برای انجام این کار، اقدامات و مراحل زیر را پیشنهاد می کنیم:

گام اول: ارزیابی اندازه بازار

گام اول از تحلیل بازار، ارزیابی اندازه بازار است که برای انجام آن باید موارد زیر را بررسی کنید:

جمعیت شناسی و بخش بندی

رویکرد شما هنگام ارزیابی اندازه بازار، بستگی به نوع کسب تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار و کار شما دارد. اگر طرح کسب و کار شما کوچک باشد، باید رویکرد محلی داشته باشید و سعی کنید بازار اطراف خود را ارزیابی کنید. اما اگر در حال تهیه طرح کسب و بزرگی هستید، باید بازار را در سطح ملی ارزیابی کنید.

حجم و ارزش

مطالعه اندازه بازار به شما کمک می کند تا بتوانید تفاوت بین بازار کل موجود (کل درآمد قابل کسب) و بازار قابل دسترسی خودتان (بخشی از کل بازار را که می توانید تصرف کنید) را تشخیص دهید. همچنین محاسبه اندازه بازار به شما درکی از روند بازار ارائه می‌کند و سرنخ هایی از جهت حرکت بازار به شما می‌دهد تا در صورت متاثر شدن اندازه بازار خودتان از ورود کالاهای جایگزین یا مشابه، از آن باخبر شوید.

عامل دیگری که در هنگام ارزیابی اندازه بازار باید به آن توجه کنیم تعداد مشتریان بالقوه است. بسیار مهم است که هر دو مورد به صورت جداگانه بررسی شود.

مشتری بالقوه

تعریف مشتری بالقوه بستگی به نوع کسب و کار شما دارد.اما اگر بخواهیم یک تعریف کلی را برای آن بیان کنیم باید بگویم همواره افرادی وجود دارند که نیازمند خدمات و یا کالاهای کسب‌وکار شما هستند؛ ولی از آن استفاده نمی‌کنند و یا از کسب‌وکارهای مشابه نیاز خود را برطرف می‌کنند.

این افراد مستعد جذب شدن به کسب‌وکار شما هستند و باید به عنوان یکی از اهداف اصلی برنامه‌ریزی‌های بازاریابی آینده قرار گیرند.

به زبان ساده‌تر می‌توان مفهوم مشتری بالقوه را اینگونه تعریف کرد:

مشتری بالقوه آن دسته از مخاطبین‌اندکه پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارند به این معنی که به محصول و خدمات ما نیاز دارند و در حال حاضر از ما خرید نکرده‌اند.

ارزش بازار

برای محاسبه ارزش بازار باید ارقام در دسترس عموم و منتشر شده توسط یک شرکت مشاوره و یا یک سازمان دولتی را مشاهده کنید. در اکثر مواقع، می توان حداقل یک رقم در سطح ملی پیدا کرد. اگر چنین آمار و ارقامی در دسترس نبودند، می‌توانید برخی از تحقیقات بازار را خریداری کنید یا خودتان ارزش بازار را برآورد کنید.

روش های تخمین و برآورد

در ادامه به توضیح ٥ روش برای این محاسبات می پردازیم:

١- زیرمجموعه های بازارتان را شناسایی کنید؛

حتی بزرگترین شرکت ها هم تمام بازار را در اختیار ندارند. بر مشتریان اولیه خود تمرکز کنید و قبل از گسترش کار، مطمئن شوید که به گروهی از این مشتریان اولیه دسترسی دارید.

٢- محاسبه اندازه بازار را از بالا به پایین انجام دهید؛

ابتدا اندازه کل بازار موجود را در نظر بگیرید. سپس با توجه به سهم احتمالی رقبایتان، سهمی واقع بینانه از آن بازار را برای خودتان محاسبه کنید.

٣- تحلیلتان را از پایین به بالا انجام دهید؛

تخمین بزنید که می خواهید کجا محصولتان را به فروش برسانید، چه مکان‌هایی را می توانید در اختیار داشته باشید و چقدر از کالاهای رقیب شما در این مکان‌ها فروخته می‌شود. سعی کنید تا حد امکان هدف گرا باشید. این به شما کمک می‌کند تا بتوانید رشد واقعی ٥ سال آینده‌تان را ببینید. سپس محاسبات خود را با کل بازار موجود مقایسه کنید.

٤- به رقابت موجود توجه کنید؛

صنعتی که در آن قرار دارید چقدر اشباع است و پیشگامان آن چه بنگاه هایی هستند؟

٥- اندازه راکد بازار را محاسبه کنید؛

فعالیت در یک بازار راکد شما را دچار رقابت شدیدی می کند، چون هر ساله باید برای مشتریان ثابتی با دیگر بنگاه ها رقابت کنید. بنابراین باید نسبت به روند حرکت بازار در بلند مدت آگاه باشید.

واقع بین بودن در رابطه با فعالیتتان، مهمترین بخش تخمین اندازه بازار است. به این معنی که نه فقط در رابطه با کالا یا خدمت خود، بلکه در رابطه با خواسته ها و نیازهای مشتریان هم باید بی طرف و هدف گرا باشید. در غیر این صورت ممکن است به بازار کوچکی محدود شوید.

شاید لازم باشد بعد از ارزیابی بازار فرصت‌های محصول‌تان را هم بررسی کنید.

گام دوم: تحلیل بازار هدف

بازار هدف، نوع مشتریانی است که می خواهید در بازار، مورد هدف خود قرار دهید. این کار مربوط به زمانی است که بازار شما دارای بخش های واضح با انواع متفاوتی از تقاضاها است. اکنون زمان آن است که با توجه به تقاضایی که وجود دارد، بر روی بخش کیفی تر تحلیل بازار تمرکز کنید.

نیاز بازار

این بخش بسیار مهم است زیرا با استفاده از آن به سرمایه گذار بالقوه خود نشان می‌دهید که دارای دانش و شناخت مطلوبی از بازار هستید و می‌دانید که یک سرمایه گذار به چه دلیل می‌خواهد در کسب و کار شما سرمایه گذاری کند.

در اینجا شما نیاز به آگاهی از محرک‌هایی دارید که تقاضا را برای محصول یا خدمات شما افزایش دهند.

از دیدگاه تاکتیکی، این بخش همان جایی است که شما به آن نیاز دارید تا جایگاه رقابتی خود را به صورت غیر مستقیم و بدون صراحت، بهبود ببخشید. در یک طرح کسب و کار، باید قبل از بخش معرفی استراتژی، درباره نحوه رقابت و نقاط قوت، نقاط ضعف و موقعیت بازار خود صحبت کنید. در واقع آنچه می‌خواهید انجام دهید این است که خواننده را آماده کنید تا موقعیت شما و پیامدهای سرمایه گذاری در شرکت شما را درک کند. برای انجام این کار باید در این بخش، برخی از محرک‌هایی که رقبا بر آن تمرکز نکرده اند را مطرح کنید.

گام سوم: شناسایی رقبا و تحلیل بازار رقبا

تحلیل رقابت را می توان در سطوح مختلف سازمان انجام داد. تحلیل محصول رقبا هم بخشی از این قضیه است. اولین تحلیل این است که رقبای خود را شناسایی کنید. توجه داشته باشید که رقبا می توانند انواع مختلفی داشته باشند:

1. بازیگران دیگری که محصولات مشابه محصولات شما ارائه می دهند.
2. بازیگران جدید در صنعت شما.
3. شرکت هایی که محصولات جایگزین محصولات شما را تولید می کنند.

بسیاری از شرکت ها دارای رقبای بالقوه و بالفعل هستند. رقبای بالفعل به طور مشهود در حال رقابت در همان عرصه هستند. رقبای بالقوه هنوز خود را به عنوان رقیب در صنعت تجارت شما معرفی نکرده اند.

شرکت شما نه تنها بیشتر از تصور شما رقیب دارد بلکه انواع مختلفی رقیب نیز دارد که شما باید همه آنها را در نظر بگیرید.

گام چهارم: موانع ورود به بازار

این بخش درباره پاسخ دادن به دو سوال سرمایه گذاران شما است:

سوال اول: چه چیزی مانع ورود به کسب و کار شما خواهد شد

سوال دوم: فکر می‌کنید چه چیزی باعث می‌شود که با موفقیت به بازار ورود نمایید؟

همانطور که حدس می زنید موانع ورود، بزرگ هستند. سرمایه گذاران این موانع را دوست دارند زیرا کسب و کار شما را از رقبای جدید محافظت می‌کند!

در اینجا چند نمونه از موانع ورود به بازار را ذکر می‌کنیم:

• سرمایه گذاری (پروژه ای که نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی دارد)
• فناوری (فناوری پیشرفته لازم برای طراحی یک وبسایت با فرآوری اورانیوم یکسان نیستند به عنوان مدیر محصول باید تسلط فنی لازم داشته باشید)
• برند یا نام تجاری (هزینه های زیاد بازاریابی برای رسیدن به سطح معینی از شناخت و شهرت)
• قوانین و مقررات (مجوزها و امتیازات ویژه)
• دسترسی به منابع (انحصار با تامین کنندگان، منابع اختصاصی)
• دسترسی به کانال های توزیع (انحصار با توزیع کنندگان، شبکه اختصاصی)
• محل

گام پنجم: قوانین و مقررات

اگر یکی از موانع ورود به بخش شما، مقررات باشد، من توصیه میکنم که این بخش را با بخش قبلی ادغام کنید. در غیر این صورت این بخش باید به گونه ای باشد که در آن مقررات اصلی مربوط به کسب و کارتان و قدم هایی که می خواهید برای سازگاری با این قوانین و مقررات بردارید را توضیح دهید.

نتیجه گیری

هدف از تحلیل بازار برای طرح کسب و کار، این است که به سرمایه گذاران نشان دهید شما نسبت به بازارتان آگاهی دارید و آن را می شناسید و بازار مورد نظر، برای ایجاد یک کسب و کار پایدار، به اندازه کافی بزرگ است.پس بهتر است مراحل تحلیل بازار با تیزبینی و دقت انجام شود.

تحقیقات بازاریابی چیست؟ [Marketing Research]

تحقیقات بازاریابی (مطالعه بازار – مارکتینگ ریسرچ – Marketing Research ) فرایندی سیستماتیک برای جمع آوری ، تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات است.

اطلاعات می تواند در مورد بازار هدف ، مصرف کنندگان ، رقبا و کل صنعت باشد. تحقیقات بازاریابی پایه و اساس هر شرکت موفق است.

این تحقیق اهداف مختلفی دارد – از شناسایی بازار جدید گرفته تا راه اندازی یک تجارت جدید.

تحقیقات بازاریابی به کارآفرینان کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه ای بگیرند.

همچنین کمک به اثبات یا رد حدس و گمان های پیرامون نوآوریهای موجود ، تعداد مشتریان راغب و ایده هایی که بیشترین پتانسیل را دارند ، مینمایند.

کسب و کارها در مراحل مختلف رشد به دلایل مختلف چنین تحقیقاتی را انجام می دهند.

تعاریف تحقیقات بازاریابی

“مطالعه بازار عبارت است از جمع آوری ، ضبط و تجزیه و تحلیل منظم داده ها در مورد مشکلات مربوط به بازاریابی کالاها و خدمات” – انجمن بازاریابی آمریکا.

“پژوهش عینی و جامع سیستماتیک و مطالعه واقعیت های مربوط به هر مشکلی در زمینه بازاریابی.” – ریچارد ترد

“یک مطالعه دقیق و عینی در مورد طراحی محصول ، بازارها و لجستیک از جمله توزیع فیزیکی و انبارداری ، تبلیغات و مدیریت فروش است.” کلارک و کلارک

“یک عبارت فراگیر است که شامل کلیه فعالیتهای پژوهشی انجام شده است که شامل جمع آوری ، ثبت و تجزیه و تحلیل کلیه حقایق در مورد مشکلات مربوط به انتقال و فروش کالاها و خدمات از تولیدکننده به مصرف کننده است.” – هری هاپنر

اهداف تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی برای دستیابی به اهداف زیر انجام می شود:

فراهم آوردن مبانی برای برنامه ریزی مناسب:

تبلیغات: تحقیق در مورد پیش بینی بازاریابی و فروش مبنای مناسبی برای تدوین کلیه برنامه ها ، سیاست ها ، برنامه ها و رویه های بازاریابی فراهم می کند.

برای کاهش هزینه های بازاریابی:

تحقیقات بازاریابی روشها و وسایلی برای کاهش هزینه های بازاریابی مانند فروش ، تبلیغات و توزیع و غیره ارائه می دهد.

برای یافتن بازارهای جدید برای محصول:

تحقیقات بازاریابی با هدف کاوش در بازارهای جدید برای محصول و نگهداری از بازارهای موجود.

برای تعیین سیاست قیمت مناسب:

تحقیقات بازاریابی در تدوین سیاست قیمت مناسب با توجه به محصولات مفید است.

برای مطالعه در مورد لایک و دوست نداشتن مصرف کنندگان:

تحقیقات بازاریابی تلاش می کند تا آنچه را که مصرف کنندگان (زنان و مردانی که بازار را تشکیل می دهند) بدانند و می خواهند بفهمند. این امر ما را در تماس با مصرف کنندگان قرار می دهد.

برای شناخت رقابت در بازار:

با هدف شناخت مقدار کمی از رقابت موجود در بازار در مورد محصول در نظر قرار گرفته میشود.

شرکت ممکن است به اطلاعات معتبر در مورد حرکت و استراتژی های رقیب که از اهمیت فوق العاده ای برای برنامه ریزی بیشتر برخوردار هستند ، نیاز داشته باشد.

برای مطالعه نیروهای خارجی و تأثیر آنها:

تحقیقات بازاریابی با مطالعه تأثیر نیروهای خارجی بر سازمان ، اطلاعات ارزشمندی را ارائه می دهد.

نیروهای خارجی ممکن است شامل شرایطی باشد که در بازارهای خارجی ، دولت ، سیاستها و مقررات ، درآمد و عادتهای مصرف کننده ، درآمدهای جدید ، محصولات جدید وارد بازار و تأثیر آنها بر روی محصولات شرکت توسعه می یابد.

نحوه استفاده کسب و کارها از تحقیقات بازاریابی

• تحقیقات بازاریابی ، امکان سنجی تاسیس یک کسب و کار جدید را فراهم میسازد

اگر تحقیقات بازاریابی نشان دهد تقاضای کمی برای محصول یا خدمات وجود ندارد ، بعید است که آن کسب و کار موفق شود.

• شناسایی و توسعه بازارهای جدید بالقوه.
• باید یک فرایند دائمی و جاری در شرکت باشد.

راهکارهایی را برای چگونگی ماندن در پیشبرد یا سازگاری با تغییر شرایط بازار تهیه کنید.

• تقاضا برای محصولات یا اضافه کردن ویژگی های جدید به آن را آزمایش کنید.
• محصول در چه زمانی و در کجا باید به بازار عرضه شود.
• بهبود کمپین های تبلیغاتی.

با سنجش احساسات مشتری و درک از برند کسب و کارها می توانند استراتژی های برندسازی و استراتژی های بازاریابی خود را بهتر شکل دهند.

تفاوت تحقیقات بازاریابی با تحقیقات بازار

تحقیقات بازاریابی یک اصطلاح گسترده تر که شامل تحقیقات بازار است.

تحقیقات بازاریابی مربوط به کلیه کارکردهای اصلی بازاریابی است.

تحقیقات بازار در درجه اول برای شناخت ظرفیت بازار برای جذب یک محصول خاص انجام می شود.

تحقیقات بازاریابی نه تنها به صلاحیت بازار مربوط می شود بلکه شامل ماهیت بازار ، تجزیه و تحلیل محصول ، تجزیه و تحلیل فروش ، زمان ، مکان و رسانه تبلیغات ، واسطه های فروش شخصی و بازاریابی و روابط آنها و غیره می شود.

روش های تحقیقات بازاریابی

تمایز بین تحقیقات اولیه و ثانویه وجود دارد. در تحقیقات اولیه ، محقق در تماس مستقیم با افرادی درگیر در موضوع است و یا به مناسب ترین اطلاعات در مورد یک موضوع دسترسی دارد.

تحقیقات ثانویه شامل تجزیه و تحلیل مواد موجود در بازار در زمان تحقیق (به عنوان مثال روزنامه ها و بانکهای اطلاعاتی) و تجزیه و تحلیل آن اطلاعات در زمینه شرایط بازار و اقتصادی است.

روشهای تحقیقات بازاریابی مختلفی وجود دارد كه مؤثرترین وسیله برای كشف اطلاعات است.

این متدولوژی ها بر اساس نوع پاسخ دهنده و اهداف پروژه انتخاب می شوند.

1. گروه های متمرکز
2. بررسی های تلفنی
3. مصاحبه های عمیق
4. نظرسنجی آنلاین
5. نظرسنجی پستی
6. تست مزه
7. مصاحبه مدیران اجرایی
8. قوم نگاری مشتری
9. روش های حسی
10. مصاحبه در محل
11. تحقیقات ثانویه
12. تعویض برند (سوئیچینگ)
13. نقشه ادارکی برند

در واقع روش های تحقیقات بازاریابی به صورت تحقیق آنلاین به دلیل هزینه پایین راحتی در انجام نظرسنجی های آنلاین ، بیشتر و بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند.

با این حال ، روش های چهره به چهره و تلفنی همچنان در نظارت بر کیفیت نظرسنجی های تحقیقاتی رایج است.

نمونه تحقیقات بازاریابی

• ورود به بازار / امکان سنجی بازار: ورود یک شرکت را به بازارهای خارجی تجزیه و تحلیل کنید
• اندازه بازار: سنجش تقاضای بازار
• مطالعات رضایت مشتری
• تحقیقات کسب و کار به تجارت: تحقیق در مشاغل که فقط مشاغل با مشاغل دیگر را انجام می دهند (به عنوان مثال توزیع توزیع کنندگان)
• هوش تجاری: تجزیه و تحلیل فرصت های بازار
• هوش رقابتی: تجزیه و تحلیل و ردیابی حرکات رقابتی
• مطالعات تقسیم بازار
• مطالعات کانال توزیع
• خرید روند / الگوی
• تحقیقات و پیگیری تبلیغات
• مطالعات حقوق صاحبان برند
• تحقیقات بازار قوم نگاری
• اثربخشی بازاریابی
• تست مفهوم
• تحقیقات رضایت مشتری یا کارمند
• بررسی رضایت مشتری
• CVA (تجزیه و تحلیل ارزش مشتری)
• تجزیه و تحلیل فاصله
• مشارکت استراتژیک / مطالعات اتحاد

مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم می‌باشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.

تحقیقات بازار چیست؟ چگونه تحقیقات بازاریابی انجام دهیم؟

تحقیقات بازار یکی از مهم‌ترین مسائلی است که در زمان شروع یک کسب و کار جدید به آن نیاز پیدا خواهید کرد. در واقع در زمانی که به دنبال راه اندازی یک بیزینس جدید هستید یا سایت خود را ساخته‌اید و کارهای تبلیغاتی خود را شروع کرده‌اید؛ بازریابی برای شما در اولویت قرار خواهد گرفت و در چنین شرایطی شما برای به دست آوردن مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی به بازاریابی نیاز خواهید داشت.

از آن جایی که نیازهای مشتریان شما همواره در حال تغییر است باید برنامه بازاریابی شما باید به روزی داشته باشید تا نیاز مشتریان خود را پوشش دهید. برای ایجاد یک برنامه بازاریابی به روز و مناسب، اولین قدم شما تحقیقات بازار خواهد بود.

در این مقاله ما با معنی تحقیقات بازاریابی آشنا می‌شویم و نحوه انجام تحقیقات اولیه و ثانویه را در 5 مرحله ساده بررسی خواهیم کرد.

تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازار (Research market) فرآیندی است که در آن به جمع آوری اطلاعات در مورد بازار هدف می‌پردازیم. این فرآیند کلید موفقیت کسب و کار شما خواهد بود. تحقیقات بازار شامل درک رفتار مصرف کنندگان می‌شود. یعنی شما باید بدانید که مشتریان شما در چه زمانی و چگونه خرید می‌کنند، چه عواملی در انتخاب آن‌ها تأثیر می‌گذارد و چرا بعضی از افراد از شما خرید می‌کنند و بعضی دیگر از شما خرید نمی‌کنند. این داده‌ها و اطلاعات به شما کمک می‌کند تا به بهترین شکل در خدمت مشتریان و مخاطبان خود باشید.
علاوه بر این با استفاده از تحقیقات بازاریابی شما می‌توانید در مورد کسب و کار و صنعت خود اطلاعات مهمی در مورد روش‌های به روز، اندازه بازار و شناخت از رقبا را به دست آورید.
با تکمیل فرآیند تحقیقات خود، شما قادر خواهید بود در مورد بازار خود به جمع بندی مناسبی برسید و به صورت شفاف ارزش تجارت خود را مشخص کنید.

تفاوت تحقیقات بازاریابی اولیه و ثانویه

دو نوع اصلی تحقیقات بازار وجود دارد که از متدهای مختلفی در آن‌ها استفاده می‌شود. شناخت انواع تحقیقات بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد تا در مورد نحوه استفاده از هر کدام از آن‌ها بر اساس نیاز خود تصمیم بگیرد تا تحقیق دقیق‌تر و کاربردی‌تری داشته باشید.

تحقیقات بازار اولیه

به زبان ساده، تحقیقات بازار اولیه به معنای مطالعه مستقیم مشتریان شما است. در این تحقیق شما اطلاعات دست اول بازار خود را به دست خواهید آورد. متدهای استفاده شده در این نوع تحقیق بیشتر شامل گروهای متمرکز مخاطبان به همراه مصاحبه‌ها و نظرسنجی‌های مشتریان می‌شود.
این استراتژی بیشتر برای ساخت پرسونای مخاطب و تعیین بازار هدف شما کاربرد دارد. در ادامه بیشتر با این تحقیقات بازار اولیه آشنا خواهیم شد.
برای انجام این نوع از تحقیقات بازاریابی ، شما می‌توانید مکالمات مستقیم و بدون واسطه‌ای با مشتریان داشته باشید یا سؤالات خاصی که می‌خواهید از مشتریان بپرسید را از قبل تهیه کنید. شما می‌توانید بر اساس نیاز خود تصمیم بگیرید که کدام روش مناسب‌ترین راه برای شما است.

تحقیقات بازار ثانویه

تحقیقات ثانویه عمدتاً شامل اطلاعاتی می‌شود که از منابع دیگری به جز مطالعه مستقیم مشتریان به دست می‌آورید. در واقع این اطلاعات خارج از دسترسی مستقیم شما هستند و این تحقیق شامل تمام داده‌ها و سوابقی است که از کل بازار به دست می‌آید. مانند گزارش‌های روند بازار، آمار بازار و محتوای مرتبط به بازار و صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید.
برای دسترسی به این اطلاعات می‌توانید به منابع عمومی، آژانس‌های تحقیقات تجاری، دفاتر کار و آمار، مجلات تجاری و حرفه‌ای و هر منبع معتبر دیگری که اطلاعات جامعی را از کسب و کار و بازار شما ارائه می‌دهد مراجعه کنید.
البته نباید فراموش کرد که منابع داخلی نیز قابل اعتماد و مفید هستند. برای مثال می‌توانید گزارش‌های فروش خود و روند بازار خود را بررسی کنید. همچنین آمارهای بازاریابی دیجیتال مانند آمار مربوط به وب سایت و حساب‌های رسانه‌های اجتماعی نیز می‌تواند بسیار اهمیت داشته باشد.

چگونه تحقیقات بازار انجام دهیم؟

با انجام 5 مرحله ساده‌ای که در ادامه معرفی می‌کنیم، شما قادر خواهید بود کسب و کار خود را با دسترسی استراتژیک تر به مشتریان، گسترش دهید:

1. تعریف پرسونا خریدار و بازار هدف
2. تشخیص بهترین روش‌ها برای رفع نیاز مشتریان
3. تحقیق در مورد رقبای اصلی
4. جمع بندی یافته‌های حاصل از تحقیقات

1- تعریف پرسونای خریدار و بازار هدف

اولین چیزی که در تحقیق بازار باید از خود بپرسید این است که "مشتریان من چه کسانی هستند؟" اگر نتوانید به این سؤال پاسخ مناسبی دهید، قطعاً قادر نخواهید بود رفتارهایی که منجر به خرید از شما می‌شود را نیز تشخیص دهید.

اینجاست که پرسونای خریدار وارد بازی می‌شود. برای تعریف پرسونای مخاطب باید یک شخصیت ایده آل از مشتریان خود بسازید. برای ساخت شخصیت ایده آل مشتریان خود باید به سؤال‌های مهمی مانند این که چند ساله هستند، کجا زندگی می‌کنند و چه شغل و سرگرمی‌هایی دارند پاسخ دهید. هر چقدر که سؤالات خاص‌تر و جزئی‌تر باشند نتایج بهتری به دست خواهید آورد. ممکن است شما به جای یک شخصیت، چند شخصیت ایده آل برای مشتریان خود ایجاد کنید. این موضوع اشکلالی نخواهد داشت، فقط فراموش نکنید که حتماً هر یک از این شخصیت‌ها دارای صفات خاصی باشند. این شخصیت‌ها همان پروسونای خریداران شما هستند.

از طریق پرسونای خریدار می‌توانید مخاطبان هدف خود را کشف کنید. مخاطبان هدف بازار واقعی و بازار هدف شما را تشکیل می‌دهند. شما می‌توانید از طریق تحقیات اولیه و ثانویه به یک اندازه به بازار هدف و داده‌های مربوط به آن‌ها دسترسی پیداکنید. با استفاده از شناخت پرسونای مخاطب و شناخت بازار هدف شما می‌توانید وارد مرحله بعدی تحقیقات بازار شوید.

2- تعامل با مخاطبان

حالا که پرسونای خریدار و بازار هدف خود را تعریف کرده‌اید، وقت آن است که یک نمونه انتخاب کنید و با ایجاد تعامل و پرسش سؤال‌های خاص اطلاعات خود را تکمیل کنید. برای انجام اینکار می‌توانید از روش‌های تحقیقات بازاریابی اولیه مانند گروه‌های متمرکز مخاطبان، نظرسنجی‌های آنلاین و مصاحبه‌های مستقیم با مشتریان استفاده کنید تا نظر مشتریان را درباره محصولات و خدمات خود را به دست آورید. اگر در مرحله شروع کسب و کار خود هستید، بعد از تعیین پرسونا و بازار هدف می‌توانید این نظرسنجی‌ها را در میان افرادی که فکر می‌کنید با تعریف پرسونای خریدار شما اشتراکاتی زیادی دارند، انجام دهید.تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار
برای یافتن نمونه مناسب، راه‌های های مختلفی وجود دارد. حالت ایده آل انتخاب مشتریانی است که به تازگی از شما خرید کرده‌اند. زیرا آن‌ها خاطره خوبی از تجربه خرید از شما خواهند داشت. همچنین اگر دارای وب سایت هستید، افرادی که تا مرحله خرید پیش رفته‌اند و سبد خرید را انتخاب کرده‌اند اما خریدی انجام نداده‌اند نیز می‌توانند گزینه‌های مناسبی باشند. روش‌های دیگری نیز برای تعامل با مخاطبان وجود دارد. برای مثال می‌توانید از طریق حساب‌های شبکه‌های اجتماعی به صورت مستقیم با مخاطبان ارتباط برقرا کنید. در کل شما می‌خواهید تا حد امکان تعامل بیشتری با طیف گسترده‌تری از مردم داشته باشید. پس از هر راهی که می‌توانید برای افزایش دامنه مخاطبان خود استفاده کنید. هر چه بیشتر بهتر!

در صورتی که فروشگاه شما با استفاده از فروشگاه ساز وبزی ساخته شده باشد، می‌توانید از طریق پنل کاربری خودتان و در قسمت مدیریت فروشگاه > سفارشات > سبدهای خرید رهاشده، لیست سفارشات تکمیل نشده سایت تان را ملاحضه کنید و در صورت لزوم با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

در حین انجام تحقیقات خود، اهداف اصلی خود را مدنظر داشته باشید. رسیدن به این اهداف اصلی مستلزم داشتن سؤالات برنامه ریزی شده یا ایجاد مکالمات هدفمند است. برای مثال می‌توانید از مخاطبان خود بپرسید که حاضرند چقدر برای محصولات یا خدمات شما هزینه کنند؟ از بین خرید آنلاین و حضوری کدام را بیشتر ترجیح می‌دهند؟ و نظرشان در مورد محصول یا خدمت جدیدی که در آینده به بازار عرضه می‌کنید چیست؟

دقت کنید که در پایان نظر سنجی خود یک پاداش برای شرکت کنندگان خود تعیین کنید تا از این که زمان ارزشمند خود را به شما اختصاص داده‌اند احساس رضایت داشته باشند. برای پاداش می‌توانید از تخفیف، هدایا یا مواردی از این دست استفاده کنید.

3- تشخیص بهترین روش‌ها برای رفع نیاز مشتریان

این مرحله از تحقیقات بازار بسیار ساده و راحت است. اکنون که درک درستی از مخاطبان خود دارید و نظرات آن‌ها را در مورد خدمات و محصولات خود پرسیده‌اید، نوبت آن است که به کسب و کار و نحوه بازاریابی خود نگاه کنید تا بهترین روش‌ها را برای رفع نیازهای مشتریان خود تشخیض دهید.
نکته مهمی که باید در نظر بگیرید، برندینگ محصولات شماست؛ زیرا ظاهر و شخصیت پیرامون برند شما تعیین کننده میزان موفقیت شما خواهد بود. علاوه بر این فعالیت‌های تبلیغاتی از جمله بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های متعدد تأثیر زیادی روی فروش شما خواهند گذاشت. اگر چه تعداد زیای فضای تبلیغاتی آنلاین و آفلاین وجود دارد؛ اما شما باید نیاز مخاطبان خود را در نظر بگیرید تا بهترین محل را برای تبلیغات مشخص کنید. در چنین شرایطی آزمون و خطا اجتناب ناپذیر خواهد بود تا بهترین روش تبلیغات را برای تجارت خود تشخیص دهید.

۴- تحقیق در مورد رقبای اصلی

برای تحقیق و شناخت رقبا در تحقیقات بازاریابی ، ابتدا باید کسب و کار خود را در یک یا چند دسته قابل بررسی طبقه بندی کنید. در نظر داشتن این دسته یا دسته‌ها به شما این امکان را می‌دهد تا رقبایی که در این دسته‌ها فعالیت می‌کنند را بشناسید. حالا می‌توانید گزارش‌ها، داده‌های بازاریابی و اطلاعات کلیدی مربوط دسته‌ای که در آن فعالیت می‌کنید را بررسی کنید تا رقبای موفق خود را تشخیص دهید. علاوه بر این گزارش‌ها، می‌توانید از گوگل و رسانه‌های اجتماعی مانند لینکدین برای پیدا کردن اطلاعات کمک بگیرید. توجه داشته باشید که هرچه در مورد بازار اختصاصی خود دقیق‌تر شوید می‌توانید رقبای اصلی خود را بهتر بشناسید.

حالا که رقیبان خود را شناختید، باید در مرحله بعدی باید آنالیز SWOT را روی آن‌ها انجام دهید.

آنالیز SWOAT به معنای شناخت نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات یک کسب و کار است. به این ترتیب شما به یک دید کلی از رقیب مد نظر خود خواهید رسید.

حتماً به قیمت آن‌ها، نحوه نمایش محصولات و خدمات آن‌ها و نحوه بازاریابی آن‌ها توجه کنید.
پس از بررسی عمیق مشتریان خود، می‌توانید تشخیص دهید که چگونه قادر خواهید بود در بازار با کمپانی‌های رقیب رقابت کنید، چه چیزی باعث برتری شما در کسب و کارتان می‌شود و باید از چه روندها و ترند هایی باید استفاده کنید.

جمع بندی یافته‌های حاصل از تحقیقات

با انجام مراحل قبلی تحقیقات بازار، حالا شما با حجم زیادی از اطلاعات در مورد بازار هدف، خریداران و رفتار آن‌ها هنگام خرید، نحوه دسترسی به خریداران و رقبای اصلی خود رو به رو هستید. در این مرحله شما باید همه این اطلاعات را با یکدیگر جمع کنید تا به یک گزارش جامع دست پیدا نمایید.
در اکثر موارد این گزارش بازاریابی جزوی از بیزینس پلن یا طرح کسب و کار کمپانی شما است. در صورتی که تازه کار خود را شروع کرده‌اید این مورد به شما کمک زیادی خواهد کرد. اگر مدتی است که کسب و کار خود را شروع کرده‌اید یا از این اطلاعات برای انجام یک آزمایش خاص استفاده می‌کنید، با استفاده از این اطلاعات قادر خواهید بود تا یک گزارش بازاریابی فردی ایجاد کنید. در هر صورت، باید اطلاعات اولیه، هدف اصلی ایجاد گزارش و خلاصه‌ای از یافته‌های خود از مراحل قبلی را در گزارش خود بیان کنید. در نهایت می‌توانید گزارش خود را با چند استراتژی عملی که برای رسیدن به اهدافتان باید از آن‌ها استفاده کنید خاتمه دهید.

تحقیق بازار و دستورالعمل تحقیقات بازار به همراه نمونه پروژه

تحقیق بازار MARKET RESEARCH و دستورالعمل تحقیقات بازار به همراه نمونه پروژه اجرا شده توسط آژانس تبلیغاتی آراد که قبلا اجرا شده در این مقاله ارایه میگردد. اگر شما هم از آن دسته مدیرانی هستید که می‌خواهند محصولاتشان به فروش برسد و نتیجه تلاش‌هایشان به ثمر بنشیند؛ باید درک عمیقی از مشتریان بالقوه خود، بازار خاص کسب‌وکارتان و رفتار مصرف کننده داشته باشید. به این کار تحقیق بازار میگویند.

تحقیق بازار به ما کمک می کند تا بتوانیم کارهایی انجام دهیم که محصول ما دربرابر محصول رقبا یا در برابر محصولات مشابه، تحت تأثیر قرار نگیرد و بازار به طورکامل، کالای ما را قبول کند.

می دانیم مشتریان برای تصمیم‌گیری، اطلاعات خود را بیشتر به‌صورت آنلاین جمع‌آوری می‌کنند. اما آیا به میزان تطبیق برنامه بازاریابی خود و تصمیم‌گیری‌های مشتریان در خرید توجه کرده‌اید؟

تحقیقات بازار فرآیند جمع‌آوری داده درباره پرسونای مخاطب هر کسب‌وکار، مخاطب هدف و مشتری است که از طریق آن می‌توان متوجه شد تا چه حد محصول یا خدمات شما موفق عمل خواهند کرد.

کسب‌وکارها معمولا از این اطلاعات برای طراحی بهتر محصول، افزایش تجربه مشتری و ایجاد پیام بازاریابی بهتر استفاده می‌کنند تا بتوانند مشتریان بالقوه و با کیفیت بیشتری را جذب کنند و نرخ تبدیل کسب‌وکارشان را افزایش دهند.

طراحی پرسشنامه تحقیقات بازار به کمک پلتفرم تحقیقات بازار و نرم افزار تحقیقات بازار از اصولی‌ترین و بنیادی‌ترین کارهایی است که هر کسب‌وکاری باید آن را انجام دهد.

با انجام تحقیقات بازار (Market Research) می‌توانید تصمیماتی داده محور و منطقی بگیرید، از حدس و گمان فاصله بگیرید و منابع خود را پروژه‌هایی تبدیل کنید که واقعا عملی هستند. کسب‌وکارها در مراحل مختلفی از رشد خود می‌توانند از انواع فرم تحقیقات بازار استفاده کنند.

“تحقیق بازار، جمع آوری، ثبت وتحلیل سیستماتیک و هدفمند داده ها درباره مشکلات مرتبط با بازاریابی کالاها و خدمات است.”

تحقیق در مورد بازار را بدین منظور انجام میدهیم که :

• توصیفی از بازار به دست آوریم
• مراقب نحوه ی تغییر بازار باشیم
• اقدامات لازم را تعیین و نتایج را ارزیابی کنیم

چهار فاکتور اصلی در بازاریابی کالا یا خدمات وجود دارند که باید برای درک بهتر تفاوت پرسشنامه تحقیقات بازار و پرسشنامه تحقیقات بازاریابی آن‌ها را بشناسید.

1. Product (کالا یا خدمات)
2. Price (هزینه‌ای که مشتری می‌پردازد)
3. Place (مکانی که محصول را در آن بازاریابی می‌کنیم)
4. Promotion (تبلیغات و روابط عمومی)

این چهار فاکتور به ۴پی (Four Ps of Marketing) معروف هستند. اگر همه این ۴ عامل به درستی و به طور بهینه با یکدیگر برای محصول یا کالایی کار کنند، می‌توان به موفقیت در بازار و بازاریابی دست یافت.

همان‌طور که گفتیم پرسشنامه تحقیقات بازار بر شناخت بازار هدف تمرکز دارد. با کمک این پرسشنامه می‌توان داده‌هایی درباره بازار و مصرف‌کننده جمع‌آوری کرد.

در واقع، پرسشنامه تحقیقات بازار فقط با یکی از Pهای بازاریابی یعنی Place سروکار دارد: مکان در این مواقع یعنی بازاری خاص یا بخشی از بازار.

پرسشنامه تحقیقات بازار داده‌هایی را درباره موارد زیر جمع‌آوری می‌کند، تحلیل می‌کند و نهایتا آن‌ها را تفسیر می‌کند.

• بازاری خاص
• محصول، خدمات یا توسعه مفهومی که به فروش در آن بازار خاص کمک می‌کند.
• مشتریان (حال، آینده و گذشته)

پرسشنامه تحقیقات بازار اولین راه برای بررسی و ارزیابی خدمت یا محصولی جدید در بازار هدف است. در این فرآیند معمولا نیازها و خواسته‌های مشتریان آشکار می‌شود.

در مقابل، پرسشنامه تحقیقات بازاریابی مفهومی وسیع‌تر را در برمی‌گیرد. در اصل، تمام چهار فاکتور بازاریابی را می‌توان با پرسشنامه تحقیقات بازاریابی سنجید. از نمونه سوالات پرسشنامه تحقیقات بازار می‌توان به موضوعات زیر اشاره کرد:

• تحقیق محصول جدید
• توسعه محصول
• تحقیق تبلیغات
• تحقیق مشتری
• قیمت‌
• فروش
• روش‌های توزیع
• روابط عمومی

در واقع، تحقیقات بازاریابی (مارکتینگ ریسرچ) درباره مفهوم، توسعه، مکان و ارزیابی محصول یا خدمات و مشتریان در حال رشد و برندینگ است. یعنی از ابتدای آگاهی از برند تا ارزش ویژه برند را می‌توان با این نوع پرسشنامه آنلاین سنجید. بنابراین می‌توان گفت تحقیقات بازاز زیر مجموعه‌ای از تحقیقات بازاریابی است.

برای انجام یک تحقیق بازار اثربخش باید ۱۱ مرحله طی شود. باید توجه داشت که این مراحل الزاما به صورت گام به گام انجام نمی‌پذیرند و ممکن است محقق بعضی از آن‌ها را نادیده گرفته یا اینکه مجبور شود بر اثر فیدبک گرفته شده به مراحل قبلی برگردد و دوباره آن‌ را انجام دهد

تحقیقات بازار یا مطالعه بازار چیست؟

تحقیقات بازار یا Market Research اصطلاحی است که به روند جمع‌آوری اطلاعات در مورد مخاطبان هدف و بازار هدف اشاره دارد. نقش اصلی تحقیقات بازار این است که به یک شرکت یا یک سازمان کسب‌وکار با نمایش عمیق از مشتریان یا مصرف‌کنندگان به‌منظور برآوردن نیازهای خود بهتر کمک کند. این فرآیند از تحقیقات بازار قادر به رقابت با بازیکنان دیگر در همان صنعت است و به تجزیه و تحلیل چیزهایی مانند اندازه بازار، رقابت و نیازهای بازار کمک می‌کند.

در واقع تحقیقات بازار، جمع آوری و تجزیه و تحلیل سیستماتیک و هدفمند از داده‌هایی در مورد بازار هدف، رقابت و محیط است.

محسن شریف

تحقیقات بازار یا Market Research اصطلاحی است که به روند جمع‌آوری اطلاعات در مورد مخاطبان هدف و بازار هدف اشاره دارد. نقش اصلی تحقیقات بازار این است که به یک شرکت یا یک سازمان کسب‌وکار با نمایش عمیق از مشتریان یا مصرف‌کنندگان به‌منظور برآوردن نیازهای خود بهتر کمک کند. این فرآیند از تحقیقات بازار قادر به رقابت با بازیکنان دیگر در همان صنعت است و به تجزیه و تحلیل چیزهایی مانند اندازه بازار، رقابت و نیازهای بازار کمک می‌کند.

در واقع تحقیقات بازار، جمع آوری و تجزیه و تحلیل سیستماتیک و هدفمند از داده‌هایی در مورد بازار هدف، رقابت و محیط است. تحقیقات بازار تکنیک‌ها و روش‌های تحلیلی و آماری برای جمع‌آوری و تفسیر اطلاعات به شکلی منظم است. این فرآیند شامل پژوهش‌های اجتماعی در محیط کسب‌وکار است.

روش‌های کشف علمی که برای تصمیم‌گیری بازاریابی استفاده می‌شود. به‌طور کلی شامل: ۱- مطالعه بازار: شناسایی یک بازار خاص و اندازه آن و ویژگی‌های دیگر. ۲- مطالعه محصولات: شناسایی یک نیاز یا خواسته از ویژگی‌های محصول یا خدمات که موجب رضایتمندی می‌شود. ۳- مطالعه مشتریان: شناسایی ترجیحات، انگیزه‌ها و رفتار خرید مشتریان هدف است. اطلاعات برای تحقیقات بازاریابی از مشاهده مستقیم مصرف‌کنندگان (از جمله در فروشگاه‌های خرده فروشی)، نظرسنجی ایمیل، شماره تلفن یا مصاحبه چهره به چهره از منابع منتشر شده (مانند اطلاعات آمارگیری جمعیتی) جمع‌آوری می‌شود. هدف از هر پروژه تحقیقات بازار رسیدن به افزایش درک موضوع است. در حال حاضر با رقابتی‌تر شدن تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار بازارهای سراسر جهان، تحقیقات بازار در دستور کار بسیاری از سازمان ها، اعم از بزرگ یا کوچک قرار گرفته است.

فاکتورهایی که در مطالعات بازار بررسی می‌‌شوند

تحقیقات بازار می‌تواند به‌عنوان یک روش ایده گرفتن از نیازهای مشتریان به شرح زیر در نظر گرفته شود. برخی از عوامل که می‌تواند از طریق این فرآیند مورد بررسی قرار داده شود:

۱ روند در بازار (Trends in the market) روند یا تغییرات بازار در یک دوره معین از زمان است.

۲. تقسیم بندی بازار (Segmentation of the market): این بخش از بازار را به زیر گروه با ویژگی‌های مشابه بخش بندی می‌کند و نیاز دارد که تمایزی بین جمعیت‌شناسی، انتخاب‌ها، جنسیت، شخصیت و غیره ایجاد شود. بخش بندی بازار فرآیندی تفاوت تحلیل بازار و تحقیق بازار است که براساس آن یک بازار به زیربخش‌های متمایزی از مشتریانی که نیازها و مشخصاتشان یکسان است تقسیم‌بندی می‌شود. از آنجاکه مشتریان هر بخش نیازها و خواسته‌های یکسانی دارند، به یک طرح بازاریابی و یک محصول خاص به شیوه‌ای مشابه پاسخ می‌دهند. بخش‌بندی بازار کمک می‌کند با تقسیم یک بازار بزرگ به بخش‌های کوچک‌تر، منابع سازمان به‌طور بهینه صرف مشتریان اصلی شود.

۳. اطلاعات موجود (Information available) بازار، اطلاعاتی در مورد قیمت‌های محصولات مختلف بازار است.

۴. تجزیه و تحلیل SWOT : این تجزیه و تحلیل تجزیه و تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدید یک کسب‌وکار یا شرکت است.

۵. اثربخشی بازاریابی (Effectiveness of marketing) اثربخشی بازاریابی به تجزیه و تحلیل ریسک، تحقیقات محصول، تجزیه و تحلیل مشتری، رقیب و غیره می‌پردازد.

مزایای تحقیقات بازار

بهره‌برداری از فرصت، یکی از بزرگ‌ترین مزایای انجام تحقیقات بازار این است که شما را قادر به پیدا کردن فرصت‌های مختلف در بازار کرده و امکان بهره‌برداری از آنها را به‌طور موثر فراهم می‌کند. به‌عنوان مثال، ممکن است یافتن اینکه آیا محصولتان مناسب مخاطبان هست یا نه و اگر نیست، تحقیقات بازار به شناسایی مخاطبان مناسب کمک می‌کند. تشویق ارتباطات، تحقیقات بازار به شما برای پیدا کردن بهترین راه برای برقراری ارتباط با مشتریان کمک می‌کند. پس از اخذ نتایج تحقیقات، ماهیت، مخاطب، شخصیت، علائق، عدم علائق و غیره مخاطبان مشخص می‌شود و این باعث می‌شود راه‌های ارتباط و رسیدن به آنها آسان‌تر شود. حداقل کردن ریسک، یکی دیگر از مزایای عمده تحقیقات بازار این است که کمک می‌کند تا ریسک‌های کسب‌وکار حداقل شده و اقدامات مورد نیاز در مورد موضوعات خاص در نظر گرفته شود. برقراری روند و سهم بازار، شرایط بازار به‌طور مداوم تغییر می‌کند. در چنین سناریویی، تنها تحقیقات بازار کامل می‌تواند به ایجاد ادامه روند و سپس تدوین و فرموله کردن برنامه با توجه به نیازهای فعلی و مورد نیاز مشتریان کمک کند. کشف مشکلات احتمالی ، از آنجا که تحقیقات بازار واکنش، انتخاب‌ها و اولویت‌های مشتریان را نشان می‌دهد، یک کسب‌وکار می‌تواند محصول را تغییر دهد درحالی‌که هنوز در حال تولید یا در فرآیند تولید است. اگر یکی از نتایج تحقیقات در دست باشد، پیدا کردن مشکلات و سپس کار روی آنها آسان‌تر است.