درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم

کارگاه تحقیقات بازار با حضور سوده حبیبی و برمک بهره‌مند

کشف انگیزه های واقعی و کلیدی انتخاب و تصمیم گیری مخاطبان

بارها پیش آمده کسب وکارهای ایرانی محصولاتی را به بازار داده اند که با استقبال خوبی برخوردار نشده و محصول بعد از مدتی کوتاه از بازار جمع آوری شده است. این شیوه عملکرد، خسارات جبران ناپذیری را به کسب و کارها وارد می‌کند. خساراتی که اجرای تحقیقات کیفی می‌تواند از وقوع آنها جلوگیری کند. دکتر سعید نبویان محقق و پژوهشگر تحقیقات کیفی چندی ست به ایران آمده تا با شرکت پژوهش بازار و رسانه امروز (emrc) از گروه dnaunion در رابطه با پژوهش کیفی همکاری داشته باشد. نبویان در حوزه تحقیقات کیفی سابقه طولانی دارد و پروژه های مختلفی را برای برندهای صاحب نامی اجرایی کرده است. با ایشان به گفتگو نشسته ایم تا درباره تحقیقات کیفی و ابعاد مختلف آن و پیامدهای این شیوه تحقیقاتی برای کسب وکارها بیشتر بدانیم.

در مورد تحقیقات کیفی برایمان بگویید؟

پژوهش کیفی روشی برای شناخت نقطه نظرات واقعی، سلیقه ها، انگیزه‌های عمیق، شروط و داوری‌های درونی افراد است که در مورد محصولات، خدمات و بطور کلی هر مقوله ای که به عقیده و نقطه نظر افراد ارتباط دارد بکار برده می‌شود. بنابراین یکی از راه‌های سنجش دیدگاه و نظر مخاطبان در مورد محصولات و خدمات، پژوهش کیفی است. این شیوه تحقیقاتی با ورود به جامعه مصرفی و زمانی که مردم حق انتخاب را بدست آوردند، ظهور کرد. به نوعی بعد از این دوره تحقیقات کمی به تنهایی رهاگشا نبود و فقط سنجش درصد علاقه مخاطبان نسبت به محصولات کسب وکارها به آنها برای سرمایه گذاری های بعدی کمک نمی‌کرد. تحقیقات کمی هیچ گاه دلایل عمیق و محرک های واقعی عمل مخاطبان را برای انتخاب، نشان نمی دهد و برای فهم دقیق علائم انتخاب و یا عدم انتخاب نیاز به تحقیقات کیفی است. بنابراین تحقیقات کیفی پاسخی مناسب به چرا و چگونگی مسائل است. مثال ها مطمئنا کمک بزرگی برای فهم این مبحث خواهند کرد. برای مثال تلویزیون آرته (َArte ) فرانسه از طریق تحقیقات کمی ویژگی‌های یک تلویزیون خوب را از مخاطبانش جویا شد. تحقیقات کمی به تنهای قادر به پاسخگویی به بسیاری از سئوالات نیست و باید برای موشکافی و جواب‌ دهی بهتر از تحقیقات کیفی کمک گرفت. در تحقیقات کمی مخاطبان با سئوالاتی که در آن درباره خصوصیات یک تلویزیون ایده آل پرسیده شده بود، مواجه بودند. با توجه به سئوالات، مشخص شد که مخاطبان خواهان تلویزیونی با محتوای مرتبط با جغرافیا، تاریخ، فرهنگی و کنسرت های موسیقی با رنگ فرهنگی غلیظ هستند. این موارد معیارهای مخاطبان از تلویزیون مورد نظرشان بود. اما در عمل آمارهای کمی نشان می‌داد که مخاطبان تلویزیون آرته را نگاه نمی‌کنند و فقط حدود یک درصد از مخاطبان طی سال برای آن وقت می‌گذارند. حال با اینکه مخاطبان به سئوالات پاسخ و دقیقا مشخص کرده بودند که چه معیارهایی دارند اما به آن تلویزیون نگاه نمی کردند. در این میان فقط با تحقیقات کیفی می توان پی به تناقض پیش آمده برد. یعنی مشخص کرد که چرا مردم تلویزیونی که محتوای مورد نظر آنها را تولید می کند، نگاه نمی کنند. در تحقیقات کیفی مشخص شد که مردم علاقه ای به محتوای تاریخ و… ندارند و تمایل دارند که برنامه های سرگرم کننده و شاد را مشاهده کنند. مردم به خاطر اینکه می خواهند از خود تصویر فرهنگی بسازند، در تحقیقات کمی با نگاهی محتاط تر پاسخ می دهند. با این روند تلویزیون آرته متوجه شد که چرا با وجود محتوای تولید مخاطبان کمی دارد. در مثال دیگر می توان به نظر خریداران ماشین های گران قیمت اشاره کرد. وقتی از آنها در تحقیقات کمی علت خریدشان را جویا می شوید، به ایمنی، زیبایی و… اشاره می کنند. به نوعی هیچ فردی به اینکه با خرید ماشین قصد فخرفروشی و … را دارد، اشاره نمی کند. این بخش از موضوعات مهم است و فقط با تحقیقات کمی به آن خواهید رسید.

صحبت از اختلاف در تحقیقات کمی کردید، آیا این اختلاف باعث توجه بیشتر به تحقیقات کیفی نمی شود؟

نه به هیچ وجه، تحقیقات کیفی لایه‌ها و روندهای عمیقی از افکار مصرف کنندگان و مخاطبان را موشکافی و نشان می‌دهد. این لایه های عمیق مسیر را برای انجام یک کار و یا ندادن نشان می‌دهد اما دقت داشته باشید که تحقیقات کیفی و کمی مکمل همدیگر هستند و جنگی میان این دو نیست و با ورود تحقیقات کیفی، تحقیقات کمی ارزش خود را از دست نداده است. برای مثال نتایج تلویزیون فرانسه نشان از عدم علاقه مخاطبان داشت اما تحقیقات کیفی نشان داد، تلویزیون برای ماندگاری باید محتوای خود را تغییر و بر روی آن سرمایه گذاری بیشتری شود. تحقیقات کیفی علاوه بر داده‌های آماری لایه های دیگری از زندگی مخاطبان را نیز نشان می‌دهد. لایه‌هایی که برروی نحوه انتخاب آن‌ها تاثیرگذار است. این شیوه تحقیقاتی داده های دقیق و به صرفه ایی را در اختیار کسب وکارها می‌گذارد. در این باره می توان، تحقیقات کیفی قهوه نسپرسو را مثال زد. تحقیقات کمی در اروپا و آمریکا نشان داد که مردم علاقه مند به استفاده از این سبک قهوه به خاطر اینکه نظارتی برروی کیفیت محصول و .. ندارند، نیستند. آنها حس می‌کردند که این محصول، لذت درست کردن قهوه را از آنها می گیرد اما صاحبان این برند به داده کمی اکتفا نکرده و به سراغ تحقیقات کیفی رفتند. تحقیقات کیفی نشان داد که صاحبان باید برروی تنوع محصول و شیوه تهیه محصول تغییراتی ایجاد کنند. آنها سعی کردند فایده درست کردن قهوه بدون حواشی آن را به مخاطبانشان نشان دهند. تغییر عملکرد، باعث موفقیت این محصول شد. علاوه بر این موارد، می‌توان تاثیر تحقیقات کیفی بر بقای برند سواچ را در بازار مثال زد. در تحقیقات کمی با توجه به سئوالات نشان داده شد که مخاطبان نسبت به ساعت هایی با ماندگاری و کارایی بالا علاقه نشان می دهند اما تحقیقات کیفی نشان از تغییر ذائقه و عقیده مخاطبان داشت. این روزها مخاطبان تمایل دارند که فرم ساعت خود را با لباسی که می پوشند، ست کنند و یا قیمت بالای یک ساعت برایشان ارزشمند نیست. تمامی این چراها و چگونگی ها را تحقیقات کیفی نشان می دهد.

درباره روش های بکار رفته در تحقیقات کیفی بگویید؟

روش‌ها و متدهای بکار رفته در تحقیقات کیفی روانشناسی و روانشناختی است. البته این متدها بطور اختصاصی برای تحقیقات کیفی شکل نگرفته و برای موشکافی و گوش دادن به حرف دیگران در نظر گرفته می شوند اما بکارگیری این شیوه ها باعث خواهند شد، تمامی سد و موانع که افراد برای خود در نظر گرفته اند، به تدریج کنار روند و چرایی عملکردشان مشخص می‌شود. در این شیوه تحقیقاتی نحوه سئوال کردن از اهمیت زیادی برخوردار است. سئوالات باید به شکلی باشند که خودسناریوی افراد از بین رفته و بتوان به آن‌ها نفوذ کرد. با تحقیقات کیفی می‌توان به لایه هایی ازضمیر ناخوادآگاه افراد نفوذ کرد و لایه به لایه رسوبات را تحلیل کرد. تحقیقات کیفی هر ساله در حال پیشرفت و تغییرات است. یکی از متداول ترین کاربردهای تحقیقات کیفی، پژوهش های سیاسی است. بسیاری از کشورها به مانند فرانسه بخصوص در زمان انتخابات از این شیوه تحقیقاتی بهره برداری های جالبی می‌کنند. با تحقیقات کیفی می‌توان به مسائل کلیدی که دغدغه واقعی افراد از اقشار مختلف جامعه را تشکیل می‌دهند پی برد، راه حل های عملی برای تاثیر در نقطه نظر آنها نسبت به کاندیداها را پیدا کرد ، و بقول معروف رگ خواب کلیدی مخاطبان مختلف را در قبال بسیاری مسائل کشف کرد و به انگیزه مخاطبان نسبت به رای دادن پی برد برای مثال امسال طبق تحقیقات کمی ۳۳ درصد مردم فرانسه هنگام رای دادن مردد هستند و دقیقا نمی‌دادند که چه کسی را می‌خواهند، انتخاب کنند. این آمار درصد بالایی از افرادی که امکان تغییر انتخابات را در دقیقه نود دارند، را نشان می دهد. حال تحقیقات کیفی محرکی که باعث تغییر نظر این دسته از افراد می‌شود را موشکافی خواهد کرد. محرکی که در نتیجه انتخابات تاثیرگذار است. البته تحقیقات کیفی سیاسی فقط برای انتخابات نیست و در بسیاری از بخش های سیاست به مانند سنجش میزان محبوبت رئیس جمهور و یا عملکرد آن نیز بهره برداری می شود. مثال دیگر را می‌توان درباره سنجش نظر شیوه خریداران روزنامه عنوان کرد. اینکه چرا با وجود رسانه‌های آنلاین، مردم هنوز روزنامه لموند خریداری می‌کنند و اینکه مردم تمایل دارند، چه فرقی میان محتوای درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم چاپی و اینترنتی باشد مواردی است که فقط از طریق تحقیقات کیفی مشخص می‌شود. این سبک از تحقیقات را باید تمامی روزنامه ها انجام و به فکر ماندگاری خود باشند. این دسته از کسب وکارها باید به تحلیل دقیق مخاطبان خود بپردازند و بدانند که از آنها چه می‌خواهند و یا چه عاملی باعث تبلیغات دهان به دهان مخاطبان خواهد شد. البته اکثر آنها زمانی به این فکر می افتند که کار از کار گذشته است.

چه گروه کسب وکارهایی می‌توانند از تحقیقات کیفی بهره برداری بیشتری کنند؟

تمامی کسب وکارها می توانند از این شیوه تحقیقاتی استفاده و کمک بگیرند. بسیاری از ارگان ها و سازمان ها به مانند شهرداری ها نیز از این شیوه تحقیقاتی بهره برداری می‌کنند. این دسته از سازمان ها نیاز دارند که عقیده مردم را بطور علمی بدست بیاورند. نکته درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم مهم این است که معمولا هزینه‌ی تحقیقات کیفی پایین تر از تحقیقات کمی است. یکی از دلایل آن این است که قوانین تعیین نمونه آماری در تحقیقات کمی و کیفی یکی نیست. برای تهیه نمونه آماری در تحقیقات کمی باید مختصات ریاضی مشخص شده ای را در نظر گرفت. معنی نمونه آماری در پژوهش کیفی کاملا متفاوت است و بیشتر کیفیت آن ملاک است.

آیا در تحقیقات کیفی نمونه آماری کمتری به نسبت تحقیقات کمی نیاز است؟

معنای نمونه آماری در تحقیقات کیفی و کمی یکی نیست. تحقیقات کمی بر اساس اصول آماری پایه ریزی شده است. اما همین موضوع در تحقیقات کیفی معنا ندارد و کسانی که حتما مخاطب و مصرف کننده محصول مورد نظر هستند باید به عنوان جامعه آماری انتخاب شوند. برای مثال باید از کسانی که روزنامه را می خوانند در تحقیقات کیفی مطبوعات استفاده کرد. حال متغیرهایی به مانند سن در این شیوه تحقیقاتی پررنگ نیستند. در نظر داشته باشید که بسیاری از اصول تحقیقات کیفی بر پایه عقاید یونگ پایه ریزی شده اند. یونگ معتقد است: ضمیر ناخوادآگاه عمومی وجود دارد و همگی افراد از آن تغذیه می‌کنند. براساس نظر یونگ از هر مسیری می توان به این ضمیر ناخوادآگاه رسید. البته طی این مسیر برای همه درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم افراد یکسان نیست و امکان دارد در برخی از افراد زمان کمی نیاز باشد.

کسب وکارها در چه مرحله ای می توانند از این شیوه تحقیقاتی بهره برداری کنند؟

در تمامی مراحل می‌توان از این شیوه تحقیقاتی بهره برداری کرد. در مرحله شروع بکارگیری این شیوه تحقیقاتی کسب وکار را از اشتباهات و هزینه‌های مختلف نجات می دهد و به آن‌ها امکان درست عمل کردن را می‌دهد. در مرحله بلوغ به کسب وکار امکان می دهد که محصولات مورد نیاز و سلیقه مخاطب را به بازار ارائه دهد. تحقیقات کیفی به کسب وکارها این امکان را می‌دهد که از مخاطبان خود جلوتر باشند و بدانند، در سال آینده مشتریانشان درخواست چه محصولاتی را می کنند برای مثال انتخاب رنگ سال یکی از مواردی ست که از طریق تحقیقات کیفی مشخص می شود. انتخاب رنگ باید از قبل مشخص شود تا فعالان حوزه پوشاک و مبلمان و… آمادگی بازار را داشته باشند.

تحقیقات کیفی باید درون سازمان یا بیرون از آن انجام شود؟

این شیوه تحقیقاتی باید بیرون سپاری شود. چون بی طرفی در حین انجام تحقیق از اهمیت زیادی برخوردار است و خود کسب و کار نمی‌تواند، مشارکت داشته باشد. بی طرفی به دو دلیل با اهمیت است. یک: کسب وکار به دلیل ذی نفع بودن امکان دارد، مسیر تحقیقات را منحرف کند. دو: فرد اجرا کننده ی تحقیق نباید پیش قضاوتی در مورد پاسخ ها داشته و خللی در این باره ایجاد کند. یک محقق خوب هر چقدر پیش قضاوت کمتری داشته باشد، تحلیل نتیجه ی دقیق تر خواهد داشت. توقع از نتایج تحقیقات کیفی بالاست. بنابراین باید با دقت زیادی اجرا شود. تحقیقات کیفی فقط محدود به اجرای آن نمی‌شود و باید قبل از آن زمان زیادی صرف تنظیم و فهم دقیق مشکل و طرح سئوالات دقیق شود. پنجاه درصد پژوهش به قبل از اجر باز می‌گردد. در این سئوالات باید مشکل واقعی کسب وکار منعکس شود برای مثال اگر تولید کننده‌ی یک کارخانه شکلات بخواهد تحقیقات کیفی انجام دهد، باید بداند که مخاطبانش بطور کلی چه فهمی و برداشتی از شکلات دارند و چرا شکلات را دوست دارند و یا آن‌ها چه رتبه ایی را برای شکلات در تنقلات خود قائل هستند، چه مواقعی مخاطبان به همدیگر شکلات هدیه می‌دهند. آیا شکلات محصولی ست که مردم آن را به تنهایی می‌خورند و یا به همدیگر هدیه می‌دهند. در نتیجه تحقیقات کمی توانایی پاسخگویی به انگیزه انتخاب مخاطبان را ندارد و تحقیقات کیفی به این موضوع مهم پاسخ می دهد.

چه گروه از کارشناسانی برای انجام این دسته از تحقیقات بهتر هستند؟

کسانی که در حوزه روانشناسی تحصیل کرده اند، این دسته تحقیقات را بهتر انجام می‌دهند. چون برقراری ارتباط با مخاطبان در این شیوه‌ی تحقیقاتی با اهمیت است. این ارتباط با استفاده از شیوه های روانشناسی و روانشناختی بهتر صورت خواهد گرفت. علم تحقیقات کیفی از آن دسته دانش‌هایی است که ابتدا شروع به استفاده و بعد علمش روز به روز گسترده تر شد. تقریبا سال ۷۰میلادی رشته های این شیوه تحقیقاتی در دانشگاه ها راه اندازی شد. بنابراین در این شیوه باید با مردم بدون اینکه احساس بدی داشته باشند، گفتگویی صمیمانه داشت. اگر مصاحبه درست صورت بگیرد، مردم بعد از اتمام سئوالات حس خوبی خواهند داشت. در پایان باید بگویم: کسب وکارهای ایرانی اطلاعات دقیقی نسبت به تحقیقات کیفی ندارند اما این دلیل نمی شود که آنها به سراغ این روش نروند. آنها برای شناخت دقیق مخاطب و بازار نیاز به تحقیقات کیفی دارند و باید خواه ناخواه از آن بهره برداری کنند. در این باره کسب وکارها باید ارتباط نزدیکی با محقق داشته باشند تا سئوالات درست تنظیم شود. چون بسیاری از کسب وکارها گمانشان براین است که مخاطبانشان را دقیق می شناسند و می دانند که چه می‌خواهند اما یکی از عدم موفقیت های آنها همین پیش فرض است. بازار بطور مرتب در حال تغییر است و مرزهای انتخابی مخاطبان تغییر می کند. بنابراین شناخت مخاطب و انگیزه های آن کار راحتی نیست و بررسی انگیزه انتخاب و عدم آن نکته ایی نیست که بتوان با معیارهای قدیمی بازار آن ها سنجید. کسب و کارهای ایرانی نباید تحقیقات کیفی را به چشم هزینه نگاه کنند. تحقیقات کیفی باعث صرفه جویی بودجه و زمان و نیروی انسانی برای کسب وکارها خواهد شد.

معرفی شغل کارشناس تحقیقات بازار

کارشناس تحقیقات بازار به مطالعه شرایط بازارهای محلی، منطقه ای و ملی برای بررسی فروش بالقوه یک محصول یا خدمت می پردازد. آنها به شرکت ها در تعیین نوع محصول مورد نیاز مردم، بازار هدف و میزان قیمت آن کمک می کنند.

کارشناسان تحقیقات بازار تحقیق و بررسی کرده و داده های لازم را برای کمک به سازمان برای یافتن بازار برای محصولات و خدماتش تهیه می کنند. آنها درباره آمار جمعیتی، ترجیحات، نیازها و عادات خرید مشتریان اطلاعات جمع آوری می کنند. آنها اطلاعات خود را از راه های مختلف از جمله مصاحبه، پرسشنامه، تمرکز بر گروه، بررسی های تجزیه و تحلیل بازار، نظر سنجی و بررسی ادبیات مربوطه کسب می کنند.

این کارشناسان موقعیت سازمان در بازار را از طریق بررسی رقبا و تحلیل قیمت ها، فروش ها و روش های بازاریابی های آنها، تعیین می کنند. با استفاده از این اطلاعات آنها می توانند بازارهای بالقوه، تقاضای محصولات و روش های قیمت گذاری را تعیین کنند. دانش آنها درباره مشتریان، در توسعه بروشورهای تبلیغاتی و تجاری، برنامه های فروش و بهبود محصولات به آنها کمک می کند. کارشناسان تحقیقات بازار، داده ها را با استفاده از تکنیک ها و نرم افزارهای آماری ارزیابی می کنند. آنها باید داده ها را برای مشتریان تحلیل کرده و گاهی روندهای آینده را پیش بینی کنند. اغلب نتایج تحلیل داده ها را در قالب نمودارها، گراف ها و سایر ابزار مناسب ارائه می دهند. برخی از این کارشناسان که دارای مدارک ارشد یا دکترا هستند، به تدریس می پردازند.

کارشناسان تحقیقات بازار معمولا در محیط کار به تنهایی کارکرده و بیشتر با کامپیوتر سر و کار دارند. آنها به جمع آوری و تحلیل داده ها و تهیه گزارشات مربوطه می پردازند. اگرچه برخی برای جمع آوری داده ها ارتباط مستقیم با افراد دارند. کارشناسان تحقیقات بازار معمولا به صورت تمام وقت کار می کنند. برخی نیز که برنامه کاری فشرده دارند باید ساعات بیشتری را کارکنند.

وظایف کارشناس تحقیقات بازار

نظارت و پیش بینی روندهای بازاریابی و فروش

ارزیابی اثر بخشی برنامه ها و استراتژی های بازاریابی

تدوین و ارزیابی روش های جمع آوری داده ها از جمله بررسی و ممیزی، پرسشنامه و نظر سنجی

گردآوری داده ها از مشتریان، رقبا و شرایط بازار

تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای آماری

تبدیل داده ها و یافته های پیچیده به جداول، نمودارها و گزارشان مکتوب قابل فهم

تهیه گزارشات و ارائه آنها به مشتریان و مدیران

مهارت و دانش مورد نیاز

مهارت عالی در ریاضیات و کامپیوتر

توانایی تحلیل و تفسیر آمارها

مهارت های ارتباطی خوب

مهارت های نوشتاری خوب برای نوشتن گزارشات و طراحی پرسشنامه ها

مهارت حل مساله خلاقانه

دقت و توجه به جزئیات

مهارت خوب سازماندهی و مدیریت زمان

توانایی تحمل فشار کاری زیاد

علاقه به روانشناسی و علوم رفتاری

آگاهی از کسب و کار

تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل

اکثر شاغلین این کار از فارغ التحصیلان رشته های مدیریت، آمار، علوم اجتماعی و ریاضی (کاربردی) هستند. داشتن تجربه کاری در زمینه های کسب وکار، بازاریابی و فروش، تحلیل داده ها، گزارش نویسی و جمع آوری داده ها در یافتن پست های شغلی مناسب، بسیار مهم و مفید می باشد.

بازارکار و آینده شغلی کارشناس تحقیقات بازار

از آنجا که اغلب صنایع به تحقیقات بازار نیاز داشته و از آن استفاده می کنند، امکان استخدام کارشناس تحقیقات بازار در همه صنایع وجود دارد. برخی از آنها برای انجام تحقیقات استخدام می شوند. برخی در شرکت های مشاوره ای که تحقیقات بازار را برای مشتریان زیادی انجام می دهند، استخدام می شوند. درصد کمی از آنها به صورت شخصی و مستقل کار می کنند. برخی نیز در کنار مشاوره به شرکت های دولتی و خصوصی، تدریس هم می کنند.

وضعیت استخدام این شغل در برخی از کشورهای جهان به شرح زیر است :

آمریکا - پیش بینی می شود میزان استخدام در این شغل بین سال های2010 تا 2020، رشد 41 درصدی خواهد داشت. در حالی که متوسط رشد همه مشاغل 14 درصد خواهد بود.

حقوق و درآمد کارشناس تحقیقات بازار

در جدیدترین پژوهش صورت گرفته توسط تعدادی از متخصصان شغلی کشور، گروه های مختلف شغلی از نظر درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم درآمدی مورد بررسی قرار گرفته اند. بر این اساس متوسط حقوق و درآمد کارشناس تحقیقات بازار در گروههای شغلی مختلف استخراج شده است.

مطابق با این تحقیق حقوق کارشناس تحقیقات بازار که به عنوان کارشناس در حوزه های مختلف مشغول بکار است، در شرکتهای کوچک به طور متوسط بین 900000 تومان تا 4000000 تومان و در شرکتهای بزرگ بین 1000000 تومان تا 5500000 تومان می باشد.

البته توجه داشته باشید که این تفاوت درآمدها به میزان سابقه کاری، تجربه و تخصص افراد، حوزه های مختلف کاری، نوع شرکت، شهر محل کار و . بستگی دارد.

درآمد این شغل در برخی از کشورهای جهان عبارتند از :

آمر یکا - متوسط حقوق و درآمد سالانه این شغل 60,570 دلار (برای همه مشاغل 33.840 دلار) در سال 2010 و مطابق با آخرین آمارها در سال 2013، 60,250 دلار بوده است.

انگلستان - متوسط درآمد سالیانه این شغل برای افراد تازه کار بین 29.000 تا 35.000 دلار، برای افراد با تجربه بین 38.000 تا 53.000 دلار و برای افراد ارشد حدود 76.000 دلار می باشد.

شخصیت های مناسب این شغل

در یک انتخاب شغل صحیح و درست، عوامل مختلفی از جمله ویژگی های شخصیتی، ارزش ها، علایق، مهارت ها، شرایط خانوادگی، شرایط جامعه و . برای هر فرد باید در نظر گرفته شوند. یکی از مهم ترین این عوامل ویژگی های شخصیتی می باشد. شناخت درست شخصیت هر فرد فرآیندی پیچیده و محتاج به تخصص و زمان کافی است. البته هر فردی ویژگی های منحصربه فرد خود را دارد، حتی افرادی که به نوعی تیپ شخصیتی مشابه دارند، باز هم در برخی موارد با یکدیگر متفاوت هستند.درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم

به طور کلی همیشه افراد موفقی از تیپ های شخصیتی مختلف در تمام مشاغل هستند و نمی توان دقیقا اعلام کرد که فقط تیپ های شخصیتی خاصی هستند که در این شغل موفق می شوند. اما طی تحقیقاتی که صورت گرفته تیپ های شخصیتی ای که برای این شغل معرفی می شوند، عموما این کار را بیشتر پسندیده و رضایت شغلی بیشتری در آن داشته اند.

شخصیت های مناسب این شغل بر اساس شخصیت شناسی MBTI : (برای مشاهده کامل هر تیپ شخصیتی روی آن کلیک کنید)

این تیپ شخصیتی از توانایی تحلیل سطح بالایی برخوردار است که از لازمه های این شغل است.

این تیپ شخصیتی با کمک افکار و ایده های خود به پیش بینی شرایط آتی و ایجاد برنامه های خلاق می پردازد.

این تیپ شخصیتی دوست دارد مسایل پیچیده را تحلیل و حل کند. او به مشاغل چالشی که نیاز به اندیشه زیاد و روش های مبتکرانه دارد، علاقه مند است.

کارگاه تحقیقات بازاریابی در فضای استارتاپی

کارگاه تحقیقات بازار با حضور سوده حبیبی و برمک بهره‌مند

من (برمک بهره‌مند) به همراه سوده حبیبی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت ReVise، از پانزدهم شهریور ۱۴۰۰ (ششم سپتامبر ۲۰۲۱) به مدت ۱۲ هفته، در کلاب‌هاوس شما را با چند و چون تحقیقات بازار آشنا می‌کنیم. اتاق‌ها هر دوشنبه، ساعت هشت شب به وقت تهران، برگزار می‌شوند و قرار بر آن است که هر بار یک ساعت ادامه داشته باشند.

در این کارگاه با جزئیات تحقیقات بازار آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید که چه‌طور درباره بازار، رقیبان، مخاطبان‌تان و وضعیت محصول یا خدمت‌تان تحقیق کنید. علاوه بر آن، یاد می‌گیرید که چه‌طور یک برنامه بازاریابی را با توجه به نیاز بازار طراحی کنید. هر اتاق به موضوع خاصی می‌پردازد.

کارگاه‌ها را در کلاب‌هاوس برگزار می‌کنیم تا شما راحت بتوانید در آن شرکت کنید و سوال هم بکنید. به این ترتیب، در یک فرایند team learning با تجربیات شما هم آشنا خواهیم شد.

برگزارکننده‌ی این کارگاه امیرعباس صدقی‌زاده (Amir Sed)، استراتژیست برند است و به استارت‌آپ‌ها کمک می‌کند تا پا بگیرند. امیر میزبان این نشست‌ها خواهد بود و اتاق‌ها را در ماه‌های آینده روی پادکست Next Step Show (NSS) Farsi هم منتشر خواهد کرد. در نتیجه این کارگاه‌ها به مدت طولانی و به رایگان در دسترس علاقه‌مندان خواهند بود.

آنچه در زیر می‌آید عنوان‌های هر اتاق است. خوشحال می‌شویم که شما در همه‌ی اتاق‌ها با ما باشید. اما اگر وقت‌تان اجازه نمی‌دهد، می‌توانید با کلید کردن روی لینک‌ها جزئیات و تاریخ برگزاری اتاق مورد علاقه‌تان را به تقویم‌تان وارد کنید تا آن را از دست ندهید.

۱ – مقدمه‌ای بر تحقیقات بازاریابی – (۱۵ شهریور، ۶ سپتامبر)
با اهمیت تحقیقات بازار آشنا می‌شوید و این که تحقیقات بازار چه‌طور می‌تواند به کسب و کار ما کمک کند. همچنین یاد می‌گیرید که تحقیقات بازار را چه‌طور و از کجا شروع کنید.
۲ – مروری بر تحقیقات کیفیِ: روش‌ها و ابزارهای کاربردی – (۲۲ شهریور، ۱۳ سپتامبر)
با دسته‌بندی‌ها و وجوه تمایز تحقیقات کمی و کیفی آشنا می‌شوید و درباره روش‌ها، ابزار و تکنیک‌های تحقیقات کیفی می‌شنوید.
۳ – تحقیقات کمی: ابزارها و روش‌ها – (۲۹ شهریور، ۲۰ سپتامبر)
با ابزار تحقیقات کمی آشنا می‌شوید. از ابزارها و روش‌ها خواهیم گفت و این که چه‌طور باید یک پرسش‌نامه تنظیم کنید و پرسش‌نامه‌ی شما باید چه سوال‌هایی داشته باشد و چه سوال‌هایی نداشته باشد.
۴ – نمونه‌گیری و اندازه نمونه در تحقیقات بازاریابی برای استارتاپ‌ها – (۵ مهر، ۲۷ سپتامبر)
به مهم‌ترین تفاوت‌ها در نمونه‌گیری‌های آماری اشاره خواهیم کرد و به بیان ۸ قانون اصلی خواهیم پرداخت که در تعیین اندازه نمونه مهم است.
۵ – تحقیقات بازاریابی در فضای آنلاین. رویکردها و ابزارها – (۱۲ مهر، ۴ اکتبر)
از اهمیت تحقیقات در فضای آنلاین خواهیم گفت و به تفکیک صحبت خواهیم کرد که چه‌طور می‌توان از ابزار آنلاین مثل SEMRush و Similarweb برای شناخت بیشتر رقیبان، مخاطبان و وضعیت بازار استفاده کرد.
۶ – تحقیقات بازاریابی در فضای آنلاین. ترندها و تحقیقات بازار در دنیای آینده – (۱۹ مهر،۱۱ اکتبر)
به آینده نگاه خواهیم کرد و با چند توصیه‌ی متکی بر آمار مسیرمان را برای چند سال آینده مشخص می‌کنیم تا از دنیای دیجیتال و تحقیقات بازار در دنیای دیجیتال عقب نیفتیم.
۷ – تحقیقات بازاریابی در فضای آنلاین. بررسی یک برنامه تحقیقات گسترده – (۲۶ مهر، ۱۸ اکتبر)
یک برنامه تحقیقاتی درباره رقیبان، مخاطبان و بازار یک بازار آنلاین بین بنگاهی (B2B) را از اول تا آخر بررسی خواهیم کرد و خواهیم دید که این شرکت چه‌طور تحقیقات گسترده بازاریابی خود را انجام می‌دهد.
۸ – UX-UI تحقیقات درباره واسط و تجربه کاربر – (۳ آبان، ۲۵ اکتبر)
از واسط کاربر و تجربه کاربر و فرق بین آنها خواهیم گفت. و از این که تحقیقات بازار چه‌طور می‌تواند به ما کمک کند تا کاربران را خشنود نگه‌داریم و فروش‌مان را بیشتر کنیم.
۹ – Brief (خلاصه اجرایی) در تحقیقات بازاریابی – (۱۰ آبان،۱ نوامبر)
یکی از وظیفه‌های اصلی محققان بازار این است که نتایج تحقیقات خود را درست به بخش‌های دیگر یک سازمان منتقل کنند تا با تکیه بر این تحقیقات بتوان محصول یا خدمتی را تولید و عرضه کرد یا یک برنامه بازاریابی منسجم تهیه کرد. در این بخش با ریزه‌کاری‌های تهیه یک خلاصه اجرایی آشنا خواهید شد.
۱۰- بررسی رقیبان در تحقیقات بازاریابی برای استارتاپ‌ها – (۱۷ آبان، ۸ نوامبر)
رقیبان بخش مهمی از بازار را تشکیل می‌دهند و چون فعالیت‌شان دائم در حال تغییر است، شما هم باید دائم درباره‌شان تحقیق کنید تا همیشه دست کم یک قدم از آنها جلو باشید. در این بخش با اصول تحقیقات درباره رقیبان و ابزار آنلاینی آشنا می‌شوید که می‌تواند شما را در رقابت با آنها پیش بیندازد.
۱۱ – اصول اخلاقی در تحقیقات بازاریابی – (۲۴ آبان، ۱۵ نوامبر)
دنیای تحقیقات آنلاین چارچوب خودش را دارد و یکی از این چارچوب‌ها حفظ حریم افراد است. در این بخش یاد می‌گیریم که چه‌طور اطلاعات جمع کنیم، و چه‌طور درباره‌ی مشتریان‌مان بیشتر بدانیم، بی‌آن‌که وارد حریم خصوصی آنها بشویم.
۱۲ – جمع‌بندی (۱ آذر، ۲۲ نوامبر)
نگاهی می‌اندازیم به آنچه گفتیم و از شما شنیدیم. و منابعی را در اختیار شما خواهیم گذاشت تا اگر خواستید بیشتر درباره تحقیقات بازار بدانید.

مدیریت بازاریابی برند و تبلیغات

مدیریت بازرگانی مدیریت بازاریابی برند و تبلیغات، تحقیقات، تدارکات و تمهیدات بازار

8 گام اصلی برای تحقیقات بازاریابی

برای هر مدیر بازاریابی، مدیر برند، مدیر تبلیغات و حتی هر کارآفرینی لازم است که برای عرضه و فروش بهتر محصولات و خدماتش، و تحقق سایر اهداف بازاریابی که در سر دارد به تحقیقات بازاریابی روی بیاورد. ممکن است سلیقه مشتریان طی یک سال آن قدری تغییر کند که محصول پرفروش سال قبل، به دلیل تغییر نکردن به موقع، به محصولی از رده خارج تبدیل شود! ارزش‌های یک بازار نیز همواره در حال تغییر می‌باشند و کنترل این تغییرات و آگاهی کامل به بازار بسیار ضروری‌ست. در تحقیقات بازاریابی، ما جامعه هدف را بررسی می‌کنیم. جامعه هدف یعنی: یک گروه مشخص از افراد یا اشیاء که برای توسعه ساختارهای داده‌ها و اطلاعات، لازم است تا آن‌ها را مورد تحقیق و مشاهده قرار دهیم.

انتخاب جامعه هدف در تحقیقات و پژوهش بازار، اولین گام مهم شماست

برای انجام تحقیقات بازاریابی، باید مراحل زیر را برای دستیابی به دیتای مورد نیازمان انجام دهیم:

1. طرح مسئله، مشکل یا هدف
2. انتخاب روش تحقیق یا پژوهش
3. نوع و جنس دیتای مورد نیازمان
4. طراحی پرسشنامه
5. تعیین نمونه آماری و اندازه
6. جمع‌آوری داده‌ها
7. تحلیل داده ها
8. تهیه گزارش پژوهش

1) طرح مسئله، مشکل یا هدف در تحقیقات بازاریابی

پیش از هر چیز باید بدانیم که چه می‌خواهیم و برای رسیدن به چه منظور می‌خواهیم دیتا کسب کنیم؟

• شفاف‌سازی راه: باید هدفی تعیین کنیم که راه ما را در طی انجام تحقیقات، روشن کند.
• کلی‌گویی ممنوع: نباید در بیان این هدف نوعی کلی‌گویی شود؛ وگرنه ارزش تحقیقات‌مان را پایین می‌آورد.
• تعیین دیدگاه: طوری باشد که تحلیلگران شرکت بدانند که با چه دیدگاهی باید نتایج تحقیقات را تحلیل کنند؛ مالی؟ جامعه شناسانه؟ روان شناسانه؟

به طور مثال: برای معرفی یک محصول جدید به بازار، سوالات مطرح شده می تواند شامل:

• چگونه به بازار ورود پیدا کنیم؟
• با چه حجمی از کالا و یا محصول وارد بازار شویم؟
• با چه حجمی از تبلیغات وارد این بازار شویم؟
• روش پخش‌مان برای ورود به بازار چگونه خواهد بود؟
• و….

2) انتخاب روش تحقیق یا پژوهش درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم در تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی را می‌توان به این سه دسته تقسیم کرد:

3) نوع و منبع دیتای مورد نیازمان در تحقیقات بازاریابی

دسته‌بندی دیگری برای انواع دیتاها وجود دارد که شامل دو نوع می‌باشند:

داده‌های اولیه و ثانویه را در مقالات‌شان به طور مجزا توصیف کرده‌ایم؛ اما به طور خلاصه می‌توان گفت:

• داده‌های ثانویه: داده‌هایی‌ست که ما احتیاج داریم و ممکن است سابقا توسط شرکت یا موسسه‌ای دیگر جمع‌آوری شده باشد و ما سعی می‌کنیم تا با دسترسی به آن، در زمان و هزینه صرفه‌جویی کنیم.
• داده های اولیه: داده‌هایی‌ست جامع‌تر و کامل‌تر که با جمع‌آوری آن‌ها در کنار داده‌های ثانویه، تحقیقات بازاریابی کامل‌تری خواهیم داشت. داده‌های اولیه به دو روش مشاهدات و پرسشگری به دست می‌آید.

4) طراحی پرسشنامه در تحقیقات بازاریابی

از اصلی‌ترین مراحل تحقیقات بازار، طراحی پرسشنامه در تحقیقات بازاریابی می‌باشد. طراحی سوالات به روشی مناسب، اهمیتی حیاتی دارد. اگر سوالات خشک و کسل کننده باشند و یا حتی چیدمان سوالات به نحوی باشد که باعث خستگی خواننده شود، قطعا پاسخ‌های به دست آمده نمی‌توانند کمک مناسبی به تحقیق بازاریابی شما کنند!

لازم است تاکید کنیم که تجربه و نحوه برخورد پرسشگر اهمیت بسیار زیادی دارد؛ حتما از فردی با تجربه، کارآزموده، با ظاهر آراسته و با روابط عمومی بالا بهره بگیرید!

در فرایند طراحی و به کارگیری پرسشنامه با دو موضوع مهم مواجه می‌شویم:

• دسته‌بندی کردن: بایستی اطلاعات به دست آمده را با یک معیار مرتب کنیم (برای مثال همان طور که فایل‌هایمان را در یک فولدر، بر اساس نام، تاریخ یا سایز فایل، Sort می‌کنیم.)
• سنجیدن نگرش‌ها: هدف از طرح بسیاری از پرسش‌هایی که در تحقیقات بازاریابی از مشتری می‌پرسیم، فهمیدن نگرش‌های اوست. نگرش به این معنی که دیدگاه کلی یک شخص نسبت به یک چیز چگونه است؟

5) تعیین نمونه آماری و اندازه تحقیقات بازاریابی

بسیار خب حالا ما به یک بانک اطلاعات احتیاج داریم که بتوانیم افرادی را که می‌خواهیم از آن‌ها سوال بپرسیم و مصاحبه کنیم؛ پیدا کنیم.

برای مثال، دفترچه تلفن‌ها و بانک‌های ایمیل یک منطقه یا شهر می‌تواند گزینه مناسبی به نظر برسد؛ هرچند این روش یک ایراد دارد و آن این است که این لیست‌ها، شامل افرادی که به تلفن دسترسی ندارند و افرادی که شماره تلفن‌شان در لیست ثبت نشده‌است نمی‌شود. حتی گاهی اوقات افراد خانه خود را عوض می‌کنند و شما به بخش نسبتا بزرگی از مخاطبان احتمالی تان دسترسی نخواهید داشت.

خلاصه این بخش به شما می‌گوید که منابعی را برای پیدا کردن جامعه هدف پیدا کنید. اگر بانک ایمیل یا دفترچه تلفن دارید که هیچ! اما اگر ندارید، از خودتان بپرسید:

• آن‌ها از چه وب‌سایت‌هایی بیشتر دیدن می‌کنند؟
• در کدام پیج‌های اینستاگرام بیشتر تردد دارند؟
• در مترو می‌توان آن‌ها را بهتر بیابیم یا در پارک یا در دانشگاه‌ها؟
• در چه ساعاتی از روز می‌توانم بهتر آن‌ها را بیابم؟
• و…

شما به یک «جامعه» به عنوان مشتی از خروار احتیاج دارید که تحقیقات‌تان را بر روی آن‌ها انجام بدهید.

6) جمع‌آوری داده‌ها در تحقیقات بازاریابی

حال با داشتن پرسشنامه، شناختن مخاطب و تشخیص نوع داده‌هایی که می‌خواهیم، جمع‌آوری داده‌ها در تحقیقات بازاریابی را از افراد مدنظرمان شروع می‌کنیم. البته جمع‌آوری داده‌ها هم برای خودش مشکلاتی دارد. مثلا:

• ممکن است کسی که برای تهیه گزارش می‌رود نتواند به خوبی مفهوم سوالات را بیان کند و در جذب مخاطب، ناکام بماند!
• ممکن است رفتار و روش برخوردش جوری باشد که مخاطب را کلافه و وادار به جوابی سرسری و غیر واقعی کند.
• ممکن است خطاهای تحقیقات از طرف فرد پاسخگو نیز صورت بگیرد. شاید به خوبی مفهوم سوالات و تحقیق را متوجه نشده باشد.
• شاید مخاطب به خاطر خجالت کشیدن یا تعارف داشتن یا هر دلیل دیگری، به شما جوابی مثبت و خوب بدهد. مثلا بی خودی از شما تعریف کند. این در حالی‌ست که برای تحقیق‌تان به نظرات کاملا واقعی نیاز دارید، نه نظرات مثبت قلابی!
• و….

می‌توانیم با کنترل کیفی روند انجام مصاحبه، کیفیت سوالات و افرادی که کار پرسشگری را انجام خواهند داد؛ خطاهای احتمالی مذکور را تا حد زیادی کاهش دهیم؛ اما فراموش نکنید که هر تحقیقی، درصدی خطا (هرچند اندک) را طبیعتا دارد.

7) تحلیل داده‌ها در تحقیقات بازاریابی

ابتدا باید داده‌های خام به درستی در دسته‌بندی‌های مشخصی قرار بگیرند. به طور مثال دسته‌بندی براساس حروف الفبا، محله‌های مورد تحقیق و یا هر دسته‌بندی که برای تحقیق شما مناسب‌تر است. سپس داده‌های دسته‌بندی شده را مورد شمارش قرار دهید. در ساده‌ترین حالت ممکن، بررسی کنید که به هر کدام از سوالات پرسش‌نامه شما چه تعداد پاسخ از نوع (مثلا) گزینه الف داشته اید و یا برای مثال (اگر خدمات سفر ارائه می دهید) چند نفر از مخاطبان، اعتقاد دارند که سفر به مشهد را با هواپیما، بیشتر از قطار و اتوبوس ترجیح می‌دهند و…

از طرفی دیگر می‌توانید این نوع پاسخ‌ها را بر اساس سن، جنسیت، وضعیت مالی و… مخاطبان‌تان دسته‌بندی کنید؛ که هر کدام از این افراد، چه پاسخ‌هایی را در پرسش نامه وارد کرده‌اند.

این نوع از دسته‌بندی، برای مصاحبه‌هایی که چندین ویژگی جامعه را بررسی می‌کنند بسیار مناسب‌تر و با کاربرد بیشتری می‌باشند.

ضمنا می‌توانید با استفاده از 4 روش تحلیل داده‌ها، به تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده بپردازید:

8) تهیه گزارش پژوهش در تحقیقات بازاریابی

معمولا با توجه به نیاز هر کسب و کار، گزارش و نحوه ارائه آن متفاوت خواهد بود.

اما گزارش تحقیق به طور کلی، این موارد را شامل می‌شود:

• اجازه‌نامه‌های لازم در طی فرآیند تحقیق
• فهرست مطالب
• لیست تصاویر
• خلاصه اجرایی (شَمای کلی تحقیق)
• اهداف پژوهش
• روش‌های استفاده شده در تحقیق
• نتایج
• محدودیت‌های پیش رو
• نتیجه گیری‌ها و راهبرد‌های پیشنهادی
• ضمائم (که شامل نسخه‌ای از پرسشنامه‌ها و سایر مستندات به علاوه‌ی منابع استفاده شده در تحقیق می‌باشد.)

درآخر، لازم است ذکر کنیم که تحقیقات بازاریابی به تنهایی و خودی خود کاربردی ندارد؛ مگر آن که نتایج این تحلیل‌ها ارزیابی شده، و در تمامی فعالیت‌های بازاریابی آینده، ملاحظه گردد.

چگونه نیاز بازار را بشناسیم؟

رویایتان را در تولید محتوا به واقعیت می رسانیم. رایا مارکتینگ با بکارگیری بیش از 7000 نویسنده متخصص در تمامی زمینه های کسب و کار، برگزاری آزمون تخصصی نویسنده سئوکار، دیتاماینینگ و مدیریتی ویژه توانسته است علاوه بر حفظ و کنترل کیفیت، هزینه تولید محتوا را برای بازاریابی محتوایی سایتتان به طرز قابل ملاحظه ایی کاهش دهد. تولید درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم محتوا در تمامی زمینه های کسب و کار به بیش از 7 زبان زنده دنیا تولید و ترجمه میگردد.

چرا و چگونه نیاز بازار را بشناسیم؟ این سوال مهم را باید قبل از راه اندازی هر کسب و کاری که قرار است کالا یا خدماتی را به مشتریان ارائه دهد از خود بپرسیم. آیا کالا و خدمات ما مورد نیاز بازار هست؟ آیا مشتری خواهد داشت؟ آیا مشتری در ازای دریافت آن قادر یا متمایل به پرداخت هزینه خواهد بود؟

چرا مهم است که نیاز بازار را بشناسیم؟ به دلیل اینکه داریم بخشی از منابع ارزشمند خود را سرمایه گذاری می کنیم و اشتباه کردن برایمان گران تمام می شود. ممکن است پول نقد، ملک، ابزار و دستگاه های تکنیکی و صنعتی، یا مهمتر از تمام این ها، سلامتی، عمر و زمان خود را به درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم عنوان سرمایه به کار گرفته باشیم.

پیشنهاد میکنیم جهت کسب اطلاعات بیشتر مقاله چگونه کلمات کلیدی پیدا کنیم؟ را مطالعه نمایید

در ازای سرمایه های گران بهایی که به کار گرفته ایم، اینکه چگونه نیاز بازار را بشناسیم؟ یک سوال عاقلانه و یافتن پاسخ آن ضروری است. اما پیش از پاسخ به این سوال که چگونه نیاز بازار را بشناسیم؟ اجازه بدهید کمی بیشتر درباره مفهوم نیاز و نیاز بازار بدانیم.

نیاز به معنی محصول یا خدمتی است که عدم رفع از آن موجب توقف یا اختلال در روند زندگی می شود. گروه اول از نیازها به دلیل ماهیت طبیعی انسان ثابت و ماندگارند مانند: نیاز به غذا، پوشاک و مسکن. اما نیازهای گروه دوم با گذشت زمان و تغییر شرایط به وجود می آیند و از بین می روند. نیازهای بازار از گروه دوم درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم هستند که با تغییر شرایط و در گذر زمان، به سرعت تغییر می کنند و این یعنی همیشه باید گوش به زنگ باشید تا نیازهای روز بازار را شناسایی کنید و از قافله ی کسب و کار خود عقب نمانید.

در شبکه های اجتماعی چگونه نیاز بازار را بشناسیم؟

برای اینکه بفهمیم چگونه نیاز بازار را بشناسیم، باید بدانیم مردم در حال حاضر به دنبال چه هستند، سپس برای رفع این نیاز، بهترین و پرطرفدارترین راه حل را ارائه کنیم. نیاز بازار یعنی نیاز مشتریان، اگر تا کنون فکر می کردید که تمامی افراد، مخاطب کالا یا خدمات شما هستند بدانید که اشتباه کرده اید. باید شخصیت یا پرسونای مخاطبان (audience persona) را به درستی تشخیص داده باشید.
مهم است بدانیم چگونه نیاز بازار را بشناسیم و به این درک رسیده باشیم که مشتری و مخاطب اصلی کسب و کار ما کسی است که هم به محصول و خدمات ما نیاز دارد و هم توانایی معامله با ما را دارد.

توانایی معامله شامل توانایی پرداخت هزینه ها، توانایی بستن قرارداد قانونی و توانایی تعامل با ما در مورد کالا و خدمات است. با شناسایی یک مشکل و چالش که کسب و کار شما برای رفع آن خلق شده است شروع کنید. مشتریانی که درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم به آن نیاز دارند و توانایی معامله را هم دارند شناسایی کنید. به تفاوت و تشابه بین گروه های مختلف مشتریان توجه کنید.
برای اینکه بدانیم چگونه نیاز بازار را بشناسیم و درآمد خود را افزایش دهیم باید با شبکه های اجتماعی در ارتباط باشیم. می توانیم از کلید واژه های مرتبط با کسب و کار خود در شبکه های اجتماعی مانند توییتر و لینکدین( Linkedin ) استفاده کنیم. هشتگ های حاوی کلمات کلیدی را جستجو کنیم و دغدغه های افرادی که زیر پستهای مرتبط با این کلمات، نظر یا کپشن نوشته اند را بخوانیم.

در جستجوی این کلمات کلیدی با پیج و کانال رقیبانی آَشنا می شویم که از رفتار موفقت آمیز آنها الگو می گیریم و نقطه ضعف های کار آنها را با توجه به نظرات مشتریان کشف می کنیم.

با تحلیل مشتریان فعلی خود چگونه نیاز بازار را بشناسیم؟

بخشی از پاسخ به این سوال که چگونه نیاز بازار را بشناسیم به پیدا کردن کلید واژه ها و سوالات پر تکرار مردم مر بوط است. برای این کار روش های مختلفی وجود دارد از رصد کردن بازارها و فروشگاه های سطح شهر گرفته تا جستجوهای پر تکرار موتورهای جستجو.

اگر مدتی است که کسب و کارتان را راه اندازی کرده اید و می خواهید تعداد مشتریان خود را افزایش دهید، ویژگی ها و نقاط مشترک مشتریانی که در حال حاضر از محصولات شما خرید می کنند را شناسایی کنید از قبیل: سن، جنسیت، شغل، محل زندگی، سبک زندگی، میزان درآمد، سرگرمی ها و . داشتن یک بانک اطلاعاتی موثق از مشتریان برای کسب و کار شما ارزشمند است. برای این که بدانیم چگونه نیاز بازار را بشناسیم لازم است بیشتر به این نکات توجه کنیم.

بررسی کنید که مشتریان فعلی چرا محصولات شما را می خرند؟ ویژگیهای مشتریان وفادار شما چیست؟ افرادی دیگری نیز که این ویژگیها را دارند مشتریان بالقوه شما هستند و می توانید برای تبلیغات برای این قشر اقدام کنید.

برای این که بدانیم چگونه نیاز بازار را بشناسیم بهتر است به مشتریانی که با خرید محصولات ما بیشترین سود را می برند دقت کنیم. آنها بیشترین نیاز را به محصولات ما داشته و علاوه بر اینکه توان پرداخت بهای محصول را دارند مایلند به طور منظم از ما خرید کنند.
ویژگی محصولات خود را ارزیابی کنید و با توجه به پرسونای مخاطبین خود، مزیت رقابتی ایجاد کنید، برای مثال: فروش اقساطی محصولات گران قیمت برای مخاطبینی که کارمند هستند یک مزیت رقابتی محسوب می شود.

هدیه رایا مارکتینگ به شما

از آنجاییکه ارائه محتوای با کیفیت (از نظر کپی نبودن، قدرت انتقال مفاهیم، سئو و تخصصی بودن) بزرگترین دغدغه رایا مارکتینگ می باشد، همواره خودمان را در معرض تست شما کارفرمایان گرانقدر قرار می دهیم. از این رو می توانید درخواست نمونه محتوای رایگان با کلمه کلیدی یا عنوان مد نظرتان را بدهید تا پس از دریافت یک تا دو نمونه محتوا به راحتی بتوانید تصمیم گیری بفرمایید.

فرم درخواست محتوای هدیه

توصیه رایا مارکتینگ به شما:

تولید محتوا را جدی بگیرید، تمامی سایتهای برتر مثل دیجی کالا، زومیت، بامیلو، تبیان، ورزش 3 و غیره با تولید محتوای یونیک و فراوان به موفقیت رسیدند، شما نیز با تعیین استراتژی درست و تولید محتوای منظم و مداوم می توانید موقعیت بازاریابی اینترنتی خود را ارتقا دهید.

رویایتان را در تولید محتوا به واقعیت می رسانیم. رایا مارکتینگ با بکارگیری بیش از 7000 نویسنده متخصص در تمامی زمینه های کسب و کار، برگزاری آزمون تخصصی نویسنده سئوکار، دیتاماینینگ و مدیریتی ویژه توانسته است علاوه بر حفظ و کنترل کیفیت، هزینه تولید محتوا را برای بازاریابی محتوایی سایتتان به طرز قابل ملاحظه ایی کاهش دهد. تولید محتوا در تمامی زمینه های کسب و کار به بیش از 7 زبان زنده دنیا تولید و ترجمه میگردد.